Эффективные призывы к действию на сайте электронной коммерции
Чтобы развивать и поддерживать свой бизнес электронной коммерции, вы должны постоянно превращать лидов, которые посещают ваш сайт, в клиентов. А для этого необходимо убедить их действовать. Если вы не сможете, то все усилия, которые вы вложили в свою маркетинговую стратегию для их привлечения, пойдут насмарку.
Сообщение с призывом к действию играет важную роль в увеличении продаж. Во-первых, оно убеждает потенциальных покупателей войти в вашу воронку. Затем оно позволяет вам направлять каждое их действие до тех пор, пока они не завершат свой путь, совершив покупку.
Но не каждая кнопка призыва к действию достигнет этих целей. Вам нужно убедительное сообщение, которое дает четкое направление, создает доверие и авторитет, управляет вниманием пользователей и убеждает их совершать шаги.
Рассмотрим пять способов эффективного использования призывов к действию для увеличения продаж на сайте электронной коммерции.
Сообщение с призывом к действию играет важную роль в увеличении продаж. Во-первых, оно убеждает потенциальных покупателей войти в вашу воронку. Затем оно позволяет вам направлять каждое их действие до тех пор, пока они не завершат свой путь, совершив покупку.
Но не каждая кнопка призыва к действию достигнет этих целей. Вам нужно убедительное сообщение, которое дает четкое направление, создает доверие и авторитет, управляет вниманием пользователей и убеждает их совершать шаги.
Рассмотрим пять способов эффективного использования призывов к действию для увеличения продаж на сайте электронной коммерции.
Что такое эффективный призыв к действию?
Призыв к действию (CTA) — это текстовое приглашение, предназначенное для того, чтобы сообщить пользователям, что делать дальше. Это может быть что угодно: от просьбы поделиться вашим контентом и создать учетную запись в вашем магазине, до предложения совершить покупку. Хороший призыв к действию составлен так, чтобы максимизировать эффективность ваших маркетинговых усилий. Это не только подталкивает ваших потенциальных клиентов, но также убеждает и вызывает их реакцию. Эффективные призывы к действию также разработаны с учетом маркетингового подхода вашего бренда.
Как эффективно использовать призывы к действию
Как владелец магазина электронной коммерции, вы не можете полагаться исключительно на своих потенциальных клиентов в принятии правильных решений. Вам надо направлять посетителей вашего сайта на каждом этапе их пути. Без этого вы рискуете упустить потенциальный доход.
Не существует универсального подхода или шаблона, которым можно следовать при создании эффективной стратегии CTA. Тем не менее, есть некоторые общие рекомендации. Эффективные призывы к действию обладают определенными характеристиками, которые могут убедить клиентов и увеличить продажи.
Вот пять способов оптимизировать обмен эффективными сообщениями с призывом к действию в электронной коммерции.
1. Создайте ощущение срочности
Вам не нужна степень магистра, чтобы понять закон спроса и предложения, который гласит, что чем меньше предложение, тем выше спрос (и наоборот). Вы можете включить этот закон в свои призывы к действию, чтобы создать впечатление , что ваш продукт/услуга дефицитные. Это побуждает ваших потенциальных клиентов к немедленным действиям.
Создание срочности играет на психологии потребителей. Мы, люди, больше ценим предметы, когда их количество ограничено. Кроме того, мы боимся упустить хорошую сделку, поэтому предпринимаем действия, когда у нас еще есть шанс.
Вы можете использовать этот страх и увеличить свою конверсию, используя CTA-сообщения, которые создают срочность. Вот некоторые примеры:
2. Покажите свое уникальное ценное предложение
Прежде чем ваши потенциальные клиенты предложат вам сделку, они проверят ваших конкурентов. Они будут сравнивать цены и все преимущества, которые вы предлагаете. В конечном счете, они они пойдут к тому, с кем сделка выгоднее.
Так как же ценное предложение помогает во всем этом? Каков ответ на вопрос «почему я должен покупать у вас, а не у ваших конкурентов»?
Ваше ценное предложение для вас уникально. Это ваша торговая точка. Правильное его использование может поставить вас выше конкурентов, помочь выделиться и увеличить ваши продажи. Ценное предложение показывает основную выгоду, которую получат клиенты, если купят у вас товар.
Включая в CTA свое уникальное ценное предложение, вы должны надавить на основные потребности и болевые точки потенциальных покупателей. Для этого необходимо хорошо знать свою аудиторию. Кнопка «Купить сейчас» сработает на импульсивного покупателя. А если он ищет выгоду, используйте кнопки «Бесплатная доставка», «Начать бесплатную пробную версию» или «Купи один, получи еще один бесплатно».
Уникальным предложением также может быть девиз бренда, ваша политика возврата, гарантия выплаты неустойки.
3. Сделайте призыв к действию понятным
Одна из худших ошибок, которую вы можете совершить при создании CTA, — это расплывчатость. Ваши клиенты должны понимать, что будет делать ваша кнопка, когда они на нее нажмут. Вам не удастся убедить их взаимодействовать с чем-то невразумительным.
Сообщение на кнопке CTA не должно смущать или беспокоить потенциального клиента. Только четкие утверждения, такие как сильные повелительные глаголы или говорящие сами за себя фразы.
Примеры нечетких кнопок , которые сбивают с толку потенциальных клиентов: «Продолжить» и «Отправить». Они не рассказывают покупателю, куда того приведут. В итоге, клиенты оказываются на странице оформления заказа или продолжают блуждать по магазину? Прежде чем нажать «Отправить», они захотят узнать, что именно они должны отправить.
Попробуйте заменить расплывчатые команды понятными, такими как «Отправить письмо», «Продолжить проверку» или «Подписаться на обновления».
Повелительные глаголы, с другой стороны, дают клиентам четкое направление. Хорошие примеры включают «КУПИТЬ СЕЙЧАС», «СКАЧАТЬ КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК» и «ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ».
Не существует универсального подхода или шаблона, которым можно следовать при создании эффективной стратегии CTA. Тем не менее, есть некоторые общие рекомендации. Эффективные призывы к действию обладают определенными характеристиками, которые могут убедить клиентов и увеличить продажи.
Вот пять способов оптимизировать обмен эффективными сообщениями с призывом к действию в электронной коммерции.
1. Создайте ощущение срочности
Вам не нужна степень магистра, чтобы понять закон спроса и предложения, который гласит, что чем меньше предложение, тем выше спрос (и наоборот). Вы можете включить этот закон в свои призывы к действию, чтобы создать впечатление , что ваш продукт/услуга дефицитные. Это побуждает ваших потенциальных клиентов к немедленным действиям.
Создание срочности играет на психологии потребителей. Мы, люди, больше ценим предметы, когда их количество ограничено. Кроме того, мы боимся упустить хорошую сделку, поэтому предпринимаем действия, когда у нас еще есть шанс.
Вы можете использовать этот страх и увеличить свою конверсию, используя CTA-сообщения, которые создают срочность. Вот некоторые примеры:
- Указание количества товара, оставшегося на складе;
- Отображение даты окончания распродажи или предложение скидок с указанием сроков;
- Использование сильных команд, таких как «ЗАКАЗАТЬ СЕЙЧАС!»;
- Ограничение покупок или установление лимитов, например, один продукт на человека ;
- Обещание «бесплатной доставки» или «бесплатного пробного периода», если потенциальный покупатель действует в течение определенного периода времени.
2. Покажите свое уникальное ценное предложение
Прежде чем ваши потенциальные клиенты предложат вам сделку, они проверят ваших конкурентов. Они будут сравнивать цены и все преимущества, которые вы предлагаете. В конечном счете, они они пойдут к тому, с кем сделка выгоднее.
Так как же ценное предложение помогает во всем этом? Каков ответ на вопрос «почему я должен покупать у вас, а не у ваших конкурентов»?
Ваше ценное предложение для вас уникально. Это ваша торговая точка. Правильное его использование может поставить вас выше конкурентов, помочь выделиться и увеличить ваши продажи. Ценное предложение показывает основную выгоду, которую получат клиенты, если купят у вас товар.
Включая в CTA свое уникальное ценное предложение, вы должны надавить на основные потребности и болевые точки потенциальных покупателей. Для этого необходимо хорошо знать свою аудиторию. Кнопка «Купить сейчас» сработает на импульсивного покупателя. А если он ищет выгоду, используйте кнопки «Бесплатная доставка», «Начать бесплатную пробную версию» или «Купи один, получи еще один бесплатно».
Уникальным предложением также может быть девиз бренда, ваша политика возврата, гарантия выплаты неустойки.
3. Сделайте призыв к действию понятным
Одна из худших ошибок, которую вы можете совершить при создании CTA, — это расплывчатость. Ваши клиенты должны понимать, что будет делать ваша кнопка, когда они на нее нажмут. Вам не удастся убедить их взаимодействовать с чем-то невразумительным.
Сообщение на кнопке CTA не должно смущать или беспокоить потенциального клиента. Только четкие утверждения, такие как сильные повелительные глаголы или говорящие сами за себя фразы.
Примеры нечетких кнопок , которые сбивают с толку потенциальных клиентов: «Продолжить» и «Отправить». Они не рассказывают покупателю, куда того приведут. В итоге, клиенты оказываются на странице оформления заказа или продолжают блуждать по магазину? Прежде чем нажать «Отправить», они захотят узнать, что именно они должны отправить.
Попробуйте заменить расплывчатые команды понятными, такими как «Отправить письмо», «Продолжить проверку» или «Подписаться на обновления».
Повелительные глаголы, с другой стороны, дают клиентам четкое направление. Хорошие примеры включают «КУПИТЬ СЕЙЧАС», «СКАЧАТЬ КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК» и «ПОДПИСАТЬСЯ НА ОБНОВЛЕНИЯ».
4. Демонстрируйте свои транзакционные гарантии
Один из лучших способов повысить коэффициент конверсии с помощью CTA-сообщений — купить доверие клиентов. Когда они заметят признаки манипуляций или мошенничества на вашем сайте, они уйдут, и вернуть их будет невозможно.
Как продавец электронной коммерции, вы можете использовать различные стратегии с вашими призывами к действию, чтобы повысить авторитет и убедить своих клиентов. Вот некоторые из этих практик:
Клиенты ожидают плавного и простого процесса использования вашего сайта и хотят, чтобы их направляли в пути. Следовательно, вы должны упростить процесс, сделав CTA заметными.
Игнорирование стандартных веб-принципов, таких как создание кликабельных кнопок CTA, может стоить вам денег. Сделайте ваши призывы к действию более заметными:
Один из лучших способов повысить коэффициент конверсии с помощью CTA-сообщений — купить доверие клиентов. Когда они заметят признаки манипуляций или мошенничества на вашем сайте, они уйдут, и вернуть их будет невозможно.
Как продавец электронной коммерции, вы можете использовать различные стратегии с вашими призывами к действию, чтобы повысить авторитет и убедить своих клиентов. Вот некоторые из этих практик:
- Используйте социальное доказательство. Отображайте рейтинги клиентов рядом с кнопками CTA, демонстрируйте отзывы или указывайте количество людей, купивших ваш продукт.
- Используйте числа, чтобы передать свое сообщение и дать клиентам четкие обещания.
- Разместите свое предложение на видном месте и избегайте расплывчатых заявлений, таких как «применяются положения и условия».
- Разрешите 30-дневный период оплаты для определенных продуктов и соответствующих клиентов.
- Покажите свои сертификаты и логотипы безопасности, которые убедят ваших клиентов в том, что они могут безбоязненно совершать сделки на вашем сайте.
- Используйте профессиональный шаблон счета-фактуры для малого бизнеса, которому клиенты могут доверять при совершении платежей, и устраните беспокойство в момент совершения платежа.
Клиенты ожидают плавного и простого процесса использования вашего сайта и хотят, чтобы их направляли в пути. Следовательно, вы должны упростить процесс, сделав CTA заметными.
Игнорирование стандартных веб-принципов, таких как создание кликабельных кнопок CTA, может стоить вам денег. Сделайте ваши призывы к действию более заметными:
- Разместите кнопки в местах, где они заметны: .над правым верхним углом веб-страницы, центром целевой страницы и правым нижним углом мобильного представления.
- Используйте цвета, которые контрастируют с фоном и текстом и гармонируют с цветами вашего бренда.
- Сделайте кнопки достаточно большими, чтобы на них мог нажимать кто угодно и чтобы они были видны всем.
Эффективное использование CTA-сообщений увеличит ваши продажи
Призывы к действию — один из важнейших элементов успешной маркетинговой кампании. Они могут помочь привлечь потенциальных клиентов, повысить конверсию и увеличить продажи. Но это еще не все.
Эффективные CTA также могут помочь вам направлять действия клиентов в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся, устранить стопор выбора и уменьшить разочарование потенциальных клиентов.
Поиск наиболее эффективного CTA-направления, которое лучше всего подходит для вашего сайта, потребует множества проб и ошибок. Экспериментируйте с различными подходами, пока не найдете тот, который идеален для вашего бизнеса и аудитории и полезен в достижении поставленных целей.
Эффективные CTA также могут помочь вам направлять действия клиентов в зависимости от того, на каком этапе пути покупателя они находятся, устранить стопор выбора и уменьшить разочарование потенциальных клиентов.
Поиск наиболее эффективного CTA-направления, которое лучше всего подходит для вашего сайта, потребует множества проб и ошибок. Экспериментируйте с различными подходами, пока не найдете тот, который идеален для вашего бизнеса и аудитории и полезен в достижении поставленных целей.
