6. Права и обязанности сторон6.1. Лицензиар обязан:6.1.1. Предоставлять право использования Программы 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением времени проведения профилактических мероприятий и устранения сбоев в работе Программы, выполнение которых допускается по вторникам и четвергам с 22:00 до 23:00 часов московского времени. В случае необходимости выполнения профилактических работ в иное время, Лицензиар обязуется предварительно уведомить об этом Лицензиата путем направления сообщения на его электронную почту с указанием сроков проведения профилактических работ.
6.1.2. Предоставлять информацию по вопросам использования Программы посредством электронной почты и/или Сайта Лицензиара. Вопросы по использованию Программы Лицензиат может направлять по электронной почте на адрес:
help@myqrcards.com. Время реакции (дачи ответа) Лицензиара на запросы Лицензиата составляет: не более 2 (двух) рабочих часов на 80% запросов и не более 8 (восьми) рабочих часов на 20% запросов. Под рабочими часами в настоящем Договоре понимается время московское с 9:00 до 18:00 час. в будние дни.
6.1.3. Устранять возможные сбои при работе Программы на основании заявки Лицензиата, направленной в электронном виде на адрес:
help@myqrcards.com, в следующие сроки:
- в течение 4-х рабочих часов: ошибки, при которых Программа не работоспособна;
- в течение 8-и рабочих часов: ошибки, при которых Программа в целом работоспособна, но при этом одна (или несколько) из ее функций не выполняется или выполняется с ограничениями;
- 5 рабочих дней: ошибки, при которых Программа в целом работоспособна, но при этом одна (или несколько) из ее функций полностью не выполняется или выполняется с ограничениями, при этом для такой функции существует путь получения аналогичного результата другим способом.
6.1.4. Принять все разумные меры предосторожности для соблюдения конфиденциальности информации Лицензиата. Лицензиар имеет право доступа к информации Лицензиата в целях технического обеспечения работы Программы, а также имеет право на доступ к такой информации в случаях получения претензий от третьих лиц, касающихся противозаконных и/или вредоносных, а также иных действий Лицензиата, наносящих вред Лицензиару и/или третьим лицам. Резервное копирование данных Лицензиата в целях предотвращения потери информации не является нарушением конфиденциальности информации Клиента.
6.1.5. Оказывать Услуги с надлежащим качеством в установленный Договором срок.
6.2. Лицензиар вправе:6.2.1. Вносить в одностороннем порядке изменения и дополнения в настоящий Договор и тарифы путем издания новых редакций, вступающих в силу с момента их публикации на Сайте Лицензиара.
6.2.2. Приостанавливать работу Программы без письменного уведомления Лицензиата для проведения плановых профилактических и ремонтных работ на технических ресурсах Лицензиара в технологические сроки, предусмотренные настоящим Договором, а также внеплановых работ и в аварийных ситуациях с письменным уведомлением Лицензиата.
6.2.3. Выпускать новые релизы и версии Программы, обновлять ее содержание, функциональные возможности, пользовательский интерфейс в любое время без предварительного согласования с Лицензиатом.
6.2.4. При необходимости, привлекать для обеспечения работы Программы третьих лиц, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия, как за свои собственные.
6.2.5. Запрашивать у Лицензиата в целях обеспечения технической поддержки работы Программы информацию, касающуюся данных учетных записей, технических характеристик оборудования и другую необходимую для оказания технической поддержки информацию.
6.2.6. При наличии согласия Лицензиата, полученного по электронной почте, размещать отзывы об использовании Программы, согласованные с Лицензиатом, с краткой информацией о Лицензиате (наименование бренда, адрес сайта в сети Интернет, логотип, сфера деятельности, города и страны, в которых Лицензиат оказывает услуги) на своем Сайте и/или в рекламных материалах.
6.2.7. Ссылаться на Лицензиата, как на пользователя Программы, в любой форме и на любом носителе (в том числе на Сайте и/или в рекламных материалах Лицензиара).
6.2.8. Осуществлять в статистических целях анонимную, обезличенную обработку данных, передаваемых Лицензиатом и обрабатываемых в Программе. Лицензиар имеет право публиковать на Сайте или в других источниках информации статистику использования Программы, не раскрывая данные Лицензиата.
6.2.9. По истечении 3 (трех) месяцев с момента расторжения или прекращения срока действия Договора удалить все данные Лицензиата из Программы без возможности восстановления.
6.3. Лицензиат обязан:6.3.1. Своевременно и в полном объеме осуществлять выплату лицензионного вознаграждения и оплату Услуг по Договору в соответствии с условиями Договора.
6.3.2. Не разглашать Учетные данные. Лицензиат несет полную ответственность за действия и/или бездействие, приведшие к разглашению, потере, краже и т.п. его Учетных данных и иной информации, индивидуализирующей Лицензиата, а также за любые действия и/или бездействие третьих лиц, использующих Учетные данные Лицензиата. Лицензиар не несет ответственности за вышеуказанные действия Лицензиата и/или третьих лиц, использующих его Учетные данные.
6.3.3. В случае, если действия/бездействие Лицензиата явилось основанием для предъявления к Лицензиару претензий, исков третьих лиц и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов в связи с нарушением прав третьих лиц и/или законодательства, незамедлительно, по требованию Лицензиара, предоставить ему всю запрашиваемую информацию, касающуюся размещения и содержания материалов, используемых в Программе, содействовать Лицензиару в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить все убытки, причиненные Лицензиару вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний.
6.4. Лицензиат вправе:6.4.1. Обращаться с вопросами и за разъяснениями о работе Программы к Лицензиару, путем направления электронной заявки на адрес:
help@myqrcards.com.
6.4.2. Осуществлять любые действия, связанные с функционированием Программы, в соответствии с ее назначением.
7. Ответственность сторон. Заверения Лицензиара7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором, а в части, не урегулированной в нем – в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
7.2. Лицензиар не возвращает Лицензиату денежные средства, уплаченные по настоящему Договору, в случае если Лицензиат не пользуется Программой либо использует не в полном объеме предоставленные Лицензии по обстоятельствам, не зависящим от Лицензиара, либо по причине нарушения Лицензиатом настоящего Договора.
7.3. В случае, если Программа не была доступна для использования Лицензиатом в период, не предусмотренный настоящим Договором, Лицензиат вправе потребовать от Лицензиара продления срока действия Лицензий на период, в течение которого Программа не работала, либо уплаты компенсации в размере 10-кратной стоимости предоставленного права пользования Программой за указанный период недоступности, рассчитанной пропорционально стоимости приобретенных Лицензий. Для этого Лицензиату необходимо направить соответствующую заявку на адрес:
help@myqrcards.com.
7.4. Лицензиат соглашается с тем, что для работы с Программой Лицензиату необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, смартфоны, сетевое оборудование и прочее), произведенное и предоставленное третьими лицами, и Лицензиар не может нести ответственность за качество их работы.
7.5. В случае если надлежащее исполнение сторонами настоящего Договора невозможно в силу объективных причин, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить (форс-мажор), таких как: стихийные бедствия, изменения текущего законодательства, действия государственных органов, военные действия всех видов и т.д., ни одна из Сторон не вправе требовать от другой Стороны возмещения причиненных ненадлежащим исполнением или неисполнением настоящего Договора убытков.
7.6. Лицензиар не несет ответственности за любые убытки Лицензиата, причиненные нарушением работы Программы (сбои, ошибки, утрата информации, действия/бездействие третьих лиц и т.п.), если это не связано с умышленными действиями Лицензиара.
7.7. Лицензиар гарантирует, что использование Программы в соответствии с настоящим Договором не нарушает никаких прав третьих лиц и действующее законодательство РФ и возместит Лицензиату все документально подтвержденные убытки в случае недостоверности данной гарантии.
7.8. Программа предоставляется Лицензиату «как есть», в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Лицензиар не несет ответственность за несоответствие Программы субъективным ожиданиям и представлениям Лицензиата о Программе и результатах ее использования.
7.9. Использование Программы способом, не предусмотренным настоящим Договором, либо по прекращении действия настоящего Договора, либо иным образом за пределами прав, предоставленных Лицензиату по настоящему Договору, влечет ответственность Лицензиата за нарушение исключительного права на результат интеллектуальной деятельности, установленную действующим законодательством РФ.
7.10. Лицензиар подтверждает и гарантирует, что:
- его исполнительный орган находится и осуществляет функции управления по месту регистрации юридического лица и в нем нет дисквалифицированных лиц;
- заключаемая сделка не является для него крупной или, если она является крупной, то прошла все необходимые внутренние согласования и одобрения органов управления Исполнителя;
- не имеет сведений о подаче кем-либо заявления с требованием о ликвидации Лицензиара, о подаче кем-либо в суд заявления в отношении Лицензиара о признании должника банкротом, о наличии признаков банкротства;
- располагает персоналом, имуществом и материальными ресурсами, необходимыми для успешного выполнения своих обязательств по Договору;
- ведет бухгалтерский/налоговый учет и составляет бухгалтерскую/налоговую отчетность в соответствии с законодательством Российской Федерации, своевременно представляет бухгалтерскую/налоговую отчетность в налоговый орган;
- не допускает искажения сведений о фактах хозяйственной жизни и объектах налогообложения в первичных документах, бухгалтерском и налоговом учете, в бухгалтерской и налоговой отчетности;
- своевременно и в полном объеме уплачивает налоги, сборы и страховые взносы;
- лица, подписывающие от его имени первичные документы и счета-фактуры, имеют на это все необходимые полномочия и доверенности.
Гарантии и заверения, указанные в настоящем пункте Договора, признаются существенными для принятия решения Лицензиатом о заключении Договора, а также для последующего исполнения договорных обязательств. Если гарантии и заверения Лицензиара не соответствуют действительности либо Лицензиар нарушит их (одно или несколько) в ходе исполнения Договора, то Лицензиар обязуется возместить Лицензиату документально подтвержденные убытки, причиненные таким нарушением.
7.11. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий мирным путем, споры решаются в судебном порядке по месту нахождения Лицензиара в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.
8. Обработка персональных данных8.1. Обработка персональных данных Авторизованных пользователей, доступ к которым получен Лицензиаром в рамках исполнения настоящего Договора (далее – Персональные данные), регулируется Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных), Правилами защиты информации о пользователях сервиса MyQRcards, доступными на Сайте по адресу:
https://myqrcards.com/privacy-policy/ru, Пользовательским соглашением, доступным на Сайте по адресу:
http://myqrcards.com/agreement/ru, и настоящим Договором.
8.2. Принимая условия настоящего Договора Лицензиат – физическое лицо, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, выражает согласие, а Лицензиат – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель гарантирует наличие письменных согласий Авторизованных пользователей на обработку Персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в том числе с помощью средств вычислительной техники, в рамках и целях исполнения настоящего Договора до окончания срока его действия.
8.3. В целях исполнения Договора может осуществляться обработка следующих Персональных данных субъектов персональных данных: фамилия, имя, отчество, место работы и должность, рабочий адрес, номера рабочего, мобильного телефонов, адрес электронной почты, иные Персональные данные, предоставляемые Лицензиатом либо Авторизованными пользователями посредством использования Программы.
8.4. Цели обработки Персональных данных: обеспечение использования Лицензиатом/ Авторизованными пользователями Программы Лицензиара.
8.5. Для реализации целей, указанных в настоящем Договоре, хранение Персональных данных осуществляется на защищенных облачных платформах дата-центров: ООО «Связь ВСД» (ИНН 7713339141, адрес места нахождения: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14, стр. 1), ПАО «Софтлайн» (ИНН 7736227885, адрес места нахождения: 119021, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хамовники, ул. Льва Толстого, д. 5, стр. 1, этаж 3, помещ. 1, ком. №2, 2а (А-311)), с которыми Лицензиаром заключены соответствующие договоры.
8.6. Обработка Персональных данных осуществляется Лицензиаром с использованием автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств.
8.7. Лицензиат передает Персональные данные Лицензиару посредством используемого Лицензиатом сервиса Лицензиара (личного кабинета в системе Лицензиара) в электронной форме.
8.8. Лицензиар обязуется:1) соблюдать конфиденциальность Персональных данных;
2) по запросу Лицензиата в течение срока действия Договора, в том числе до обработки Персональных данных, предоставлять документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Лицензиата на обработку Персональных данных требований, установленных в соответствии со
статьей 6 Закона о персональных данных;
3) обеспечивать безопасность Персональных данных при обработке Персональных данных;
4) при обработке Персональных данных принимать в соответствии со
статьей 19 Закона о персональных данных необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Персональных данных, в том числе путем:
- определения угроз безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах Персональных данных;
- применения организационных и технических мер по обеспечению безопасности Персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите Персональных данных в соответствии с установленным уровнем защищенности Персональных данных, при их обработке в информационных системах персональных данных Лицензиара;
- применения средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия;
- оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности Персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Персональных данных;
- учета машинных носителей Персональных данных;
- обнаружения фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и принятия соответствующих мер;
- восстановления Персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- установления правил доступа к Персональным данным, обрабатываемым в информационной системе Персональных данных, а также обеспечения регистрации и учета всех действий, совершаемых с Персональными данными в информационной системе Персональных данных;
- контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности Персональных данных и уровня защищенности информационных систем Персональных данных;
5) соблюдать требования, предусмотренные
частью 5 статьи 18 и
статьей 18.1 Закона о персональных данных;
6) в случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) Персональных данных, Лицензиар в разумный срок, с учетом требований к оператору, предусмотренных
частью 3 статьи 21 Закона о персональных данных, с момента выявления такого инцидента обязуется уведомить Лицензиата о произошедшем инциденте; предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов Персональных данных; предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов Персональных данных; о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента. Также в разумный срок с учетом требований к оператору, предусмотренных
частью 3 статьи 21 Закона о персональных данных, после выявления Лицензиар обязуется уведомить Лицензиата о результатах проведенного Лицензиаром внутреннего расследования выявленного инцидента и предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии такой информации).
8.9. Лицензиат – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель гарантирует Лицензиару, что:
1) Персональные данные получены законными способами, в том числе имеется согласие субъектов Персональных данных на их обработку;
2) цели сбора Персональных данных соответствуют целям обработки Персональных данных;
3) до Лицензиара будет своевременно доведена информация в случае отзыва субъектом(-ами) Персональных данных согласия на обработку Персональных данных.
8.10. Согласие на обработку Персональных данных, предоставленное в целях исполнения настоящего Договора, может быть отозвано посредством направления Лицензиатом/Авторизованным пользователем письменного заявления Лицензиару на электронный адрес:
help@myqrcards.com.
9. Срок действия и порядок расторжения договора9.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок.
Срок пользования Лицензиями определяется оплаченным Лицензиатом периодом в соответствии с выбранным типом Лицензий (тарифом).
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по взаимной договоренности Сторон.
10. Прочие условия10.1. К правоотношениям Сторон по настоящему Договору в части предоставления права использования Программы применяются нормы гражданского законодательства РФ об использовании результатов интеллектуальной деятельности, а в части оказания Услуг – нормы права, регулирующие возмездное оказание услуг.
10.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
10.3. Переписка в рамках исполнения настоящего Договора по электронной почте с использованием адресов Лицензиара с доменными именами @myqrcards.com, @hubex.ru, а Лицензиата – указанного при регистрации, либо иного адреса, с использованием которого осуществляется взаимодействие Сторон, имеет юридическую силу.
10.4. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных уполномоченными представителями Сторон (в том числе путем факсимильного воспроизведения подписи) и скрепленных печатями Сторон (при наличии), направленных в отсканированном виде с использованием электронных адресов, указанных в п. 10.3. настоящего Договора, в том числе для разрешения споров.
10.5. Стороны признают, что в случае использования Сторонами защищенных систем электронного документооборота в качестве способа подписания и обмена документами все электронные документы, подписанные Сторонами в рамках исполнения настоящего Договора квалифицированной электронной подписью Сторон являются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью такой Стороны, а все направленные через вышеуказанную электронную систему документы признаются надлежащим образом отправленными в адрес другой Стороны.
11. Реквизиты ЛицензиараООО «Смарт-Сервис»
Адрес места нахождения: 197022, Санкт-Петербург, Аптекарская набережная, дом 20, литер А, офис 802, пом.1, ОГРН 1167847289719, ИНН 7813256379, КПП 781301001, р/с 40702810010000018703 в АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974