Когда дело доходит до продажи товаров в Интернете, первая мысль, которая приходит на ум, - открыть интернет-магазин. Но есть также много брендов и продавцов, которые прибегают к маркетплейсам, тем крупным веб-сайтам, которые объединяют тысячи товаров. В чем разница между продажами в магазине электронной коммерции и маркетплейсом?
Публикуя ваш интернет-магазин, бренд или продавец берут на себя весь процесс. Управление информацией о продукте, настройка веб-сайта, отслеживание запасов и логистики, доставка заказов и обслуживание клиентов.
Это требует много усилий, ресурсов и времени. Маркетплейсы, по-видимому, являются более простой точкой входа в электронную коммерцию: продавцы или бренды размещают свои товары на торговой площадке и могут забыть об остальном, поскольку многие из них предлагают (за отдельную плату) складирование, логистику, доставку и обслуживание клиентов.
Таким образом, в электронной коммерции бренд или розничный торговец полностью контролирует свой каталог товаров, процессы продаж, имидж бренда и отношения с покупателями. Маркетплейс экономит много бумажной работы, но требует больших затрат, а отношения с покупателями являются косвенными и холодными.
Это требует много усилий, ресурсов и времени. Маркетплейсы, по-видимому, являются более простой точкой входа в электронную коммерцию: продавцы или бренды размещают свои товары на торговой площадке и могут забыть об остальном, поскольку многие из них предлагают (за отдельную плату) складирование, логистику, доставку и обслуживание клиентов.
Таким образом, в электронной коммерции бренд или розничный торговец полностью контролирует свой каталог товаров, процессы продаж, имидж бренда и отношения с покупателями. Маркетплейс экономит много бумажной работы, но требует больших затрат, а отношения с покупателями являются косвенными и холодными.
В вашем интернет-магазине вы все контролируете сами, в то время как на маркетплейсе вы продаете свои товары на сторонней платформе, вам приходится платить определенные сборы, и некоторые элементы находятся вне вашего контроля, такие как обслуживание клиентов или политика возврата.
Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом на миллион: что лучше - иметь собственную электронную торговлю или расширять присутствие на онлайн-рынках?
Что предпочитают нынешние потребители: сайты электронной коммерции или маркетплейсы?
Текущая тенденция заключается в том, что больше потребителей делают свои запросы и сравнивают товары непосредственно на маркетплейсе, чем в фирменных магазинах. Тем не менее, число онлайн-покупателей, осуществляющих поиск через интернет также очень велико, и они с большей вероятностью посетят сайт электронной коммерции напрямую через рекламу или рекомендуемую ссылку.
Несомненно, излюбленной системой покупок и запросов большинства онлайн-покупателей является маркетплейсы. Это основная причина, по которой так много оригинальных брендов перенесли больше усилий на онлайн-рынки, чем на свой веб-сайт или мобильное приложение.
Несомненно, излюбленной системой покупок и запросов большинства онлайн-покупателей является маркетплейсы. Это основная причина, по которой так много оригинальных брендов перенесли больше усилий на онлайн-рынки, чем на свой веб-сайт или мобильное приложение.
Любимые сайты онлайн-поиска пользователей
- Мультибрендовые платформы, такие как торговые площадки
- Веб-сайты крупных, известных и престижных брендов
- Частные сайты продаж (доступны только с разрешения или регистрации, например, клуб только для избранных)
В чем причина такого увеличения использования маркетплейсов и зависимости от них? Та же причина, которая привела к распространению магазинов "Все за 100" в 1990-х годах.
Отслеживание товаров в универмаге кажется более обременительным, чем в специализированном магазине. Но покупатель знает, что такой большой сайт предлагает большее разнообразие выбора и цен.
Преимущества и недостатки продажи на сайте электронной коммерции
Преимущества сайта электронной коммерции
● Больший контроль над вашей платформой
● Больше настроек, как в отношении стиля веб-сайта, так и в отношении пользовательского интерфейса (тип покупок, который вы предлагаете пользователю: вы можете решить, как происходит процесс оплаты, уведомления о товарах, списки пожеланий и т. д.)
● Лучшее визуальное представление вашего бренда
● Применение стратегий перекрестных продаж и повышения продаж
● Контроль над скидками и периодами распродаж
● Прямое и персонализированное обслуживание клиентов
● Собственный список клиентов и доступность их данных для маркетинговых действий
● Анализ поведения (посещения, клики, отказ от корзины покупок)
● Более лояльные покупатели
● Больше настроек, как в отношении стиля веб-сайта, так и в отношении пользовательского интерфейса (тип покупок, который вы предлагаете пользователю: вы можете решить, как происходит процесс оплаты, уведомления о товарах, списки пожеланий и т. д.)
● Лучшее визуальное представление вашего бренда
● Применение стратегий перекрестных продаж и повышения продаж
● Контроль над скидками и периодами распродаж
● Прямое и персонализированное обслуживание клиентов
● Собственный список клиентов и доступность их данных для маркетинговых действий
● Анализ поведения (посещения, клики, отказ от корзины покупок)
● Более лояльные покупатели
Недостатки сайта электронной коммерции
● Большие затраты ресурсов и времени
● Более высокие затраты на программное обеспечение и сертификаты безопасности
● Нужна команда, обученная обслуживанию и запуску платформ электронной коммерции и интеграции с другими каналами
● Контроль и синхронизация запасов, дистрибьюторской сети и поставок
● Больше усилий для привлечения трафика на веб-сайт
● Более высокие затраты на программное обеспечение и сертификаты безопасности
● Нужна команда, обученная обслуживанию и запуску платформ электронной коммерции и интеграции с другими каналами
● Контроль и синхронизация запасов, дистрибьюторской сети и поставок
● Больше усилий для привлечения трафика на веб-сайт
Преимущества и недостатки продажи на маркетплейсах
Преимущества маркетплейсов
● Простота настройки
● Платформы с большим доверием среди покупателей
● Возможность выделиться в категориях среди ваших прямых конкурентов
● Более высокий входящий трафик
● Экономия на административных процессах (торговая площадка выполняет транзакции и доходы за вас)
● Опция дропшиппинга (торговая площадка может управлять запасами, доставкой и возвратом от вашего имени)
● Платформы с большим доверием среди покупателей
● Возможность выделиться в категориях среди ваших прямых конкурентов
● Более высокий входящий трафик
● Экономия на административных процессах (торговая площадка выполняет транзакции и доходы за вас)
● Опция дропшиппинга (торговая площадка может управлять запасами, доставкой и возвратом от вашего имени)
Недостатки маркетплейса
● Больше конкуренции (даже с собственными продуктами торговой площадки, которым всегда будет отдаваться приоритет)
● Меньше настроек
● Комиссионные за транзакции (по спискам, категориям товаров и за продажу, варьируются в зависимости от маркетплейса)
● Ограниченные рекламные акции для каждого продавца или периоды, установленные маркетплейсом
● Необходимо устанавливать более низкие цены из-за конкурентоспособности
● Обслуживание клиентов в руках маркетплейса
● Нет контроля над предложениями о перекрестных продажах и перепродажах
● Меньше настроек
● Комиссионные за транзакции (по спискам, категориям товаров и за продажу, варьируются в зависимости от маркетплейса)
● Ограниченные рекламные акции для каждого продавца или периоды, установленные маркетплейсом
● Необходимо устанавливать более низкие цены из-за конкурентоспособности
● Обслуживание клиентов в руках маркетплейса
● Нет контроля над предложениями о перекрестных продажах и перепродажах
Электронная коммерция будущего: маркетплейсы для специализированных продуктов
Самые популярные маркетплейсы используются покупателями для совершения быстрых покупок товаров, которые они уже знают, как искать.
Но есть и другой тип покупок, который набирает все больше и больше популярности: спокойный поиск в Интернете с намерением открыть для себя новые продукты или бренды.
Эта тенденция онлайн-покупок чаще встречается на специализированных торговых площадках, чем на универсальных. Это нишевые торговые площадки, на которые вам следует обратить пристальное внимание, если вы ищете платформы для своего каталога товаров.
Но есть и другой тип покупок, который набирает все больше и больше популярности: спокойный поиск в Интернете с намерением открыть для себя новые продукты или бренды.
Эта тенденция онлайн-покупок чаще встречается на специализированных торговых площадках, чем на универсальных. Это нишевые торговые площадки, на которые вам следует обратить пристальное внимание, если вы ищете платформы для своего каталога товаров.
- Это торговые площадки со своим сообществом, заинтересованные в категории товаров (товары для рукоделия, мебель, сделай сам и т. д.)
- Они дают больше возможностей независимым или новым брендам
- Некоторые предоставляют доступ к спискам покупателей премиум-класса, с которыми вы можете связаться напрямую
- У них больший поток пользователей с маркетплейса на веб-сайты каждого продавца или бренда
- Они предлагают более продуманный дизайн и больше возможностей настройки на страницах профиля вашего продукта или бренда
- Они могут быть международными или национальными, и некоторые из них поощряют местную торговлю (например, принимая только местных продавцов)
- В целом, топ-5 ведущих мировых онлайн-торговых площадок по-прежнему занимают гиганты, но в зависимости от вашей товарной ниши специализированная торговая площадка может гарантировать вам лучшую экспозицию и более лояльный трафик клиентов
Итак, что лучше? Магазин электронной коммерции или маркетплейс?
Большинство маркетплейсов объединяют малые и средние бренды и предприятия, поэтому они являются отличными платформами для получения дохода, если вы только начинаете свои продажи и хотите сэкономить ресурсы.
Однако маркетплейсы не являются хорошими инструментами для повышения узнаваемости бренда. Это связано с покупательскими привычками пользователей, которые используют торговые площадки для быстрого сравнения товаров, и дизайном платформ, на которых страницы вашего товара будут такими же, как у ваших конкурентов. Это затрудняет выделение и привлечение внимания, чтобы привлечь трафик к вашим собственным каналам.
Вы хотите иметь электронную коммерцию и маркетплейс одновременно? Это одно из наиболее распространенных решений: многоканальная стратегия, которая объединяет как ваши собственные каналы продаж, так и сторонние платформы.
Однако маркетплейсы не являются хорошими инструментами для повышения узнаваемости бренда. Это связано с покупательскими привычками пользователей, которые используют торговые площадки для быстрого сравнения товаров, и дизайном платформ, на которых страницы вашего товара будут такими же, как у ваших конкурентов. Это затрудняет выделение и привлечение внимания, чтобы привлечь трафик к вашим собственным каналам.
Вы хотите иметь электронную коммерцию и маркетплейс одновременно? Это одно из наиболее распространенных решений: многоканальная стратегия, которая объединяет как ваши собственные каналы продаж, так и сторонние платформы.
