Связи с общественностью (PR) — это стратегические отношения между компанией и общественностью, приводящие к взаимной выгоде (в чем разница между маркетингом и PR читайте здесь). Это помогает предприятиям завоевать доверие клиентов, повысить авторитет в отрасли и укрепить репутацию компании. По мере развития подхода к взаимоотношениям с клиентами и стратегии бренда организации внедряют инновационные методы PR для построения позитивных отношений с общественностью по различным каналам.
Имидж бренда в значительной степени зависит от взаимодействия между клиентом и компанией. Положительный имидж бренда может укрепить доверие и лояльность к компании. Кроме того, преимущества брендинга включают в себя позитивное сарафанное радио, лучшую узнаваемость бренда, более высокие продажи, повышенную прибыльность и многое другое.
Именно здесь на помощь приходят профессионалы в области PR. Вот как они могут помочь компаниям создать положительный имидж бренда.
Как создать положительный имидж с помощью PR?
Сегодня брендинг не ограничивается традиционным циклом новостей. Таким образом, внедрение инновационных методов PR для создания положительного имиджа необходимо. Менеджеры по связям с общественностью знают, чего хочет клиент и как рассказать о бренде.
Вот несколько стратегий, которые успешные предприятия и PR-фирмы используют для создания положительного имиджа бренда.
1. Креативный контент
Лояльность клиентов имеет решающее значение для брендов на современном конкурентном рынке. Однако традиционные методы маркетинга и пресс-релизов уже не так эффективны. Создание роликов, рассказывающих истории, распространение обзоров продуктов и платной рекламы на различных платформах социальных сетей — теперь это более привлекательные способы для клиентов узнать, какую пользу могут принести им ваши продукты или услуги. Таким образом, создание социальных сетей компании и регулярное общение с вашими клиентами являются обязательными условиями.
2. Распространение информации через блоги
Большинство людей используют интернет для поиска и покупки товаров и услуг. Таким образом, блоги — это инновационный способ удовлетворить эту потребность в знаниях. Они дают вам возможность обучать и ненавязчиво рассказывать о том, как ваш бренд соответствует потребностям ваших клиентов и потенциальных заказчиков. Они создают доверие и позиционируют компанию как ресурс, что, в свою очередь, создает положительный имидж компании. Обмен тематическими исследованиями, советами и уникальными способами использованием вашего продукта / услуги — это лишь некоторые из тем, которые можно использовать в блогах.
3. Кампании влияния
Кампании влияния — еще один инновационный метод PR. Многие считают, что влиятельные лица — это знаменитости, однако есть множество «обычных людей», которые также установили контакт со своими подписчиками в качестве экспертов по конкретным темам или в определенных категориях, например, через свои блоги или публикации в социальных сетях. Про таких «микроинфлюенсеров» и особенности их влияния мы подробно писали здесь. Таким образом, на них смотрят скорее как на надежных друзей или коллег с заслуживающими доверия рекомендациями по продуктам / услугам, которыми они действительно пользуются. Кампании влияния могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, повысить доверие к нему, создать шумиху вокруг продукта / услуги и даже повысить ваш SEO.
4. Антикризисное управление
Существует множество непредвиденных событий, которые могут нанести ущерб имиджу бренда: от отзыва продукции до ненадлежащего поведения сотрудников, нарушений безопасности и стихийных бедствий, особенно если компания не справляется с кризисом надлежащим образом в глазах общественности. Вот тут-то и вступает в дело антикризисное управление. Антикризисное управление — это искусство эффективного реагирования на произошедшие события, а также предвидения кризисов. Сегодня многие PR-фирмы специализируются на этом и располагают не только коммуникационными инструментами и техниками, необходимыми для быстрого и стратегического реагирования в условиях кризиса, но и для упреждающего выявления любых потенциальных уязвимостей.
5. Сотрудничество с отраслевыми журналистами
Связи с общественностью также могут привлечь инвесторов в компанию, создавая положительный имидж бренда. Недавним нововведением в области PR является сотрудничество с узкоспециализированными журналистами для публикации профессионального контента, который профессионально повышает репутацию компании. Компании малого бизнеса (B2B) и бизнес-компании (B2C) часто используют эту стратегию для брендинга из-за ее эффективности при меньших затратах бюджетах.
Вот несколько стратегий, которые успешные предприятия и PR-фирмы используют для создания положительного имиджа бренда.
1. Креативный контент
Лояльность клиентов имеет решающее значение для брендов на современном конкурентном рынке. Однако традиционные методы маркетинга и пресс-релизов уже не так эффективны. Создание роликов, рассказывающих истории, распространение обзоров продуктов и платной рекламы на различных платформах социальных сетей — теперь это более привлекательные способы для клиентов узнать, какую пользу могут принести им ваши продукты или услуги. Таким образом, создание социальных сетей компании и регулярное общение с вашими клиентами являются обязательными условиями.
2. Распространение информации через блоги
Большинство людей используют интернет для поиска и покупки товаров и услуг. Таким образом, блоги — это инновационный способ удовлетворить эту потребность в знаниях. Они дают вам возможность обучать и ненавязчиво рассказывать о том, как ваш бренд соответствует потребностям ваших клиентов и потенциальных заказчиков. Они создают доверие и позиционируют компанию как ресурс, что, в свою очередь, создает положительный имидж компании. Обмен тематическими исследованиями, советами и уникальными способами использованием вашего продукта / услуги — это лишь некоторые из тем, которые можно использовать в блогах.
3. Кампании влияния
Кампании влияния — еще один инновационный метод PR. Многие считают, что влиятельные лица — это знаменитости, однако есть множество «обычных людей», которые также установили контакт со своими подписчиками в качестве экспертов по конкретным темам или в определенных категориях, например, через свои блоги или публикации в социальных сетях. Про таких «микроинфлюенсеров» и особенности их влияния мы подробно писали здесь. Таким образом, на них смотрят скорее как на надежных друзей или коллег с заслуживающими доверия рекомендациями по продуктам / услугам, которыми они действительно пользуются. Кампании влияния могут помочь вам повысить узнаваемость бренда, повысить доверие к нему, создать шумиху вокруг продукта / услуги и даже повысить ваш SEO.
4. Антикризисное управление
Существует множество непредвиденных событий, которые могут нанести ущерб имиджу бренда: от отзыва продукции до ненадлежащего поведения сотрудников, нарушений безопасности и стихийных бедствий, особенно если компания не справляется с кризисом надлежащим образом в глазах общественности. Вот тут-то и вступает в дело антикризисное управление. Антикризисное управление — это искусство эффективного реагирования на произошедшие события, а также предвидения кризисов. Сегодня многие PR-фирмы специализируются на этом и располагают не только коммуникационными инструментами и техниками, необходимыми для быстрого и стратегического реагирования в условиях кризиса, но и для упреждающего выявления любых потенциальных уязвимостей.
5. Сотрудничество с отраслевыми журналистами
Связи с общественностью также могут привлечь инвесторов в компанию, создавая положительный имидж бренда. Недавним нововведением в области PR является сотрудничество с узкоспециализированными журналистами для публикации профессионального контента, который профессионально повышает репутацию компании. Компании малого бизнеса (B2B) и бизнес-компании (B2C) часто используют эту стратегию для брендинга из-за ее эффективности при меньших затратах бюджетах.
От создания контента до управления кризисами, отдел по связям с общественностью может помочь вашей компании в создании устойчивого положительного имиджа бренда, особенно при партнерстве с фирмой, которая фокусируется на инновационном PR для прибыльности бизнеса и доверия к нему.
