PR и маркетинг: в чем разница?

Как правило, в компаниях понимают разницу между PR и маркетингом. Обычно в организации это две отдельные функции, выполняемые двумя разными командами. Чаще всего, пиарщики и маркетологи используют разные стратегии и подходы к достижению своих целей.

В то же время, выяснить, в чем их различия, может быть сложнее, чем кажется. Это особенно актуально для новых бизнесов (или тех, кто проходит реновацию), которые хотят понять, на какие команды стоит выделять бюджет и фокусироваться на их развитии.

Краткий ответ? Как правило, маркетинг рассматривается как способ генерирования лидов для компании, в то время как PR — это о влиянии на восприятие потребителей компании в целом. Для тех, кто хочет получить более полную картину, полезно посмотреть, как PR и маркетинг сравниваются по показателям, временным рамкам и повседневным усилиям, отличающим каждую дисциплину.

Что такое PR?

Американское общество по связям с общественностью определяет понятие PR как «стратегический коммуникационный процесс, который создает взаимовыгодные отношения между организациями и их аудиторией».

Другими словами, цель специалиста по PR — повысить узнаваемость бренда и помочь людям заинтересоваться компанией и активно устанавливать с ней связи. PR-кампании могут быть направлены на:

Возбуждение интереса к новому продукту;

Информирование о финансовом положении организации инвесторам, акционерам и финансовым заинтересованным лицам;

Повышение прозрачности путем обмена информации между командами и высшими руководителями организации;

Коммуникации в кризисной ситуации, где пиарщики помогают организации вернуть доверие общественности после кризиса.

С учетом этого, любое действие компании, направленное на влияние или формирование общественного (а иногда и внутреннего) мнения, относится к PR.

Что делает команда PR?

Пиарщики любят говорить, что у них много «шляп», что является остроумным способом объяснить их многофункциональную нагрузку. В любой день у пиарщика могут быть следующие задачи:

Написать пресс-релиз;
Организовать выступление на публичной площадке;
Организовать мероприятие для прессы;
Общаться со средствами массовой информации;
Взаимодействовать с местным сообществом через некоммерческую деятельность.

Конечно, ни одна из этих задач напрямую не генерирует продажи. Однако, если они хорошо работают в тени, то когда наступает время совершить покупку, PR может помочь убедить потенциального клиента с помощью положительных эмоций, которые возникли благодаря долгосрочной PR-стратегии.

Что такое маркетинг?

Цель маркетинга — использовать комбинацию маркетинговой стратегии и креативности, чтобы убедить людей, которые могут нуждаться в продуктах или услугах компании, в их необходимости в первую очередь. Главная задача маркетолога — связать бизнес с целевой аудиторией и построить длительные, взаимовыгодные отношения между ними.

Некоторые важные факторы, которые могут влиять на решение о покупке:

Возраст.
Пол.
Местоположение.
Уровень образования.
Профессия.
Интересы и хобби.

Что делает команда маркетинга?

Как и пиарщики, маркетологи должны выполнять различные функции, чтобы достичь успеха. Некоторые ключевые задачи, которые выполняет команда маркетинга:

Установление интегрированной маркетинговой стратегии;
Разработка веб-сайта и CRO;
Разработка платежной стратегии;
Органический маркетинг;

И т.д.

PR против маркетинга: ключевые метрики

У каждой отрасли есть свои инструменты для измерения эффективности, и профессии PR и маркетинг не являются исключением.

Маркетологи часто ориентируются на следующие данные, чтобы оценить свою эффективность:

Новые лиды;
Подписки на электронную почту;
Конверсии;
Доход.

Говорят, что успех в PR трудно измерить. Тем не менее, те, кто работает в этой области, обычно сосредотачиваются на:

Упоминаниях в СМИ;
Публикациях в социальных сетях;
Трафике на сайте.

В дополнение к количественным измерениям, специалисты по пиару оценивают свою работу качественно, опираясь на ценность своих контактов в медиа-среде.

PR против маркетинга: временные рамки

Существует старая поговорка, что все стоящее чего-то требует времени. Вероятно, это написал пиарщик.

В PR ничего не происходит за одну ночь. Разработка PR-стратегии, налаживание контактов с журналистами и информирование широкой общественности о нюансах того, что представляет собой компания, может занять месяцы, если не годы.

Долгосрочные положительные ассоциации с брендом накапливаются со временем, в значительной степени благодаря благоприятным упоминаниям в СМИ. Это обеспечивается специалистами по связям с общественностью.

С другой стороны, у маркетинга могут быть как долгосрочные, так и краткосрочные функции. Статистика по подпискам на электронную почту и покупкам может быть измерена мгновенно, и многие типы кампаний работают как спринтеры с краткосрочными целями, которые занимают несколько недель или месяцев для достижения. В то же время, "микроцели" маркетинговых команд идеально содействуют созданию прочной основы доверия и взаимной выгоды между брендом и потребителем.

Таким образом, PR и маркетинг работают в тесном сотрудничестве для достижения общей цели.