10 важных, но малоиспользуемых функций софта для электронной коммерции
Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы, вероятно, используете программное обеспечение для управления запасами, отслеживания клиентов и обработки заказов. Но все ли функции, которые есть в софте, вы применяете? А вдруг все же упускаете некоторые мощные инструменты, которые могут сэкономить ваше время и деньги.
В этой статье вы узнаете о 10 функциях программного обеспечения для электронной коммерции, которые ускользнули от вашего внимания, и как они улучшают работу интернет-магазина.
1. Email -маркетинг
Инструменты email-маркетинга в софте электронной коммерции можно использовать для увеличения продаж, повышения лояльности клиентов и их удовлетворенности. Согласно исследованиям, по состоянию на 2022 год насчитывается около 4,3 миллиарда пользователей электронной почты. А благодаря ей вы можете привлечь новых клиентов и удержать существующих, которые возвращаются за вашими новинками.
При правильном использовании email-маркетинг станет чрезвычайно эффективным способом продвижения вашего бизнеса. Для максимальной отдачи кампаний через почту, важно выбрать правильную для программного обеспечения вашей площадки интеграцию с email-маркетингом для электронной коммерции.
2. Напоминание о забытых в «корзине» товарах
По статистике, настройка автоматического электронного письма о заброшенной «корзине» — отличный способ снизить количество подобных случаев. Этот email отправляется покупателю, который начал процесс оформления заказа на вашем сайте, но не завершил покупку.
Есть несколько ключевых причин, по которым напоминания о брошенной «корзине» так важны. Во-первых, они дают еще один шанс на продажу потенциальными клиентами, которые могли быть заинтересованы в ваших продуктах, но не были уверены в совершении покупки.
Во-вторых, они помогают вам строить отношения с клиентами, показывая, что вы заботитесь об их покупательском опыте и хотите помочь им завершить «шоппинг». Наконец, электронные письма о заброшенной корзине могут привести к увеличению продаж и доходов вашего бизнеса.
В целом, такие автоматические напоминания — ценный инструмент о для любого e-сommerce. Они дают второй шанс превратить потенциальных клиентов в платных, построить прочные отношения с ними.
3. Коды скидок и купоны
Коды скидок и купоны являются важными функциями в разработке программного обеспечения для электронной коммерции. Они позволяют делать клиентам выгодные предложения, чтобы те могли сэкономить.
И этот инструмент отлично работает на привлечение новых клиентов. Предлагая скидку или купон, компания побуждает людей попробовать их продукты или услуги. И, как следствие, расширяется клиентская база и растут продажи, а сама компания экономит.
4. Автоматические рефералы
Поскольку электронная коммерция становится все более распространенной, важность автоматических рефералов в ПО для электронной коммерции также возросла. Благодаря им клиентам проще находить нужные им продукты и услуги.
Автоматические рефералы помогают повысить удовлетворенность клиентов, облегчая им поиск нужных товаров, а, следовательно, способствуют увеличению продаж. А у компании естественным образом сокращаются расходы исчезает необходимости вручную обрабатывать заказы клиентов.
5. История заказов
Эта функция очень важна при выборе лучшего ПО для электронной коммерции. Прежде всего, эта опция позволяет клиентам отслеживать свои предыдущие заказы и легко упорядочивать товары, которые они приобретали ранее. Это особенно полезно для постоянных покупателей, которые берут что-то определенное регулярно.
Историю заказов — также можно использовать в разрешении проблем с заказами. Служба поддержки клиентов сможет в «истории» просмотреть сведения о предыдущих покупках клиента и после со всем разобраться.
Наконец, историю заказов можно использовать в маркетинговых целях . Данные о прошлых покупках помогут в рассылке целевых электронных писем или рекламы клиентам.
6. Живой чат
В списке функций веб-сайта электронной коммерции живой чат находится на первом месте. Он позволяет клиентам получать ответы на свои вопросы в режиме реального времени от представителя службы поддержки. Это важно, потому что позволяет немедленно решать проблемы и способствует росту удовлетворенности и лояльности. Продажи тоже увеличиваются, ведь потенциальные клиенты прямо на месте оперативно получают информацию, необходимую для принятия решения о покупке.
7. Удаленное хранилище
Убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение включает функцию удаленного хранения. Возможность держать данные компании вне офиса важна по нескольким причинам.
Во-первых, для резервного копирования на случай выхода из строя основного центра обработки информации. Во-вторых, для соблюдения правил в отношении защиты данных. И, наконец, наличие удаленного хранилища может повысить производительность за счет снижения нагрузки на основной центр.
8. Инструменты отслеживания для мобильных пользователей
Поскольку мобильная коммерция продолжает расти, для компаний как никогда важно иметь инструменты отслеживания для мониторинга поведения клиентов. Понимая, как они взаимодействуют с сайтом или приложением, компании могут вносить необходимые изменения, чтобы улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.
Есть несколько причин, по которым инструменты отслеживания для мобильных пользователей важны в софте для электронной коммерции:
Мобильные устройства имеют другие возможности, чем настольные компьютеры, поэтому компаниям необходимо убедиться, что их сайт или приложение оптимизированы.
Мобильная коммерция развивается быстрыми темпами, поэтому для бизнеса крайне важно идти в ногу со временем и понимать последние тенденции и технологии.
Кроме того, если вы хотите легко отслеживать информацию о клиентах, интегрируйте инструмент CRM тоже.
9. Сканирование безопасности и менеджеры паролей
Сканирование безопасности и менеджеры паролей — два важных инструмента, которые помогут защитить ваш сайт электронной коммерции от хакеров.
Один выявляет уязвимости в вашем коде, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Другой помогает сохранять пароли в безопасности, усложняя доступ взломщиков к вашей учетной записи.
И сканирование безопасности, и менеджеры паролей — важные инструменты, оберегающие данные клиентов и снижающие риски взлома.
10. Инструменты перепродаж и опта
Автоматизировать многие из ваших задач, включая листинг продуктов, обработку заказов и управление запасами помогут инструменты перепродаж и опта. Они дают экономию времени и денег, избавив от необходимости выполнять задачи вручную.
Кроме того, эти инструменты помогут масштабировать бизнес, позволяя легко добавлять новые продукты и идентификаторы товарной позиции,. Вы также можете сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса, таких как маркетинг и обслуживание клиентов, что приведет к увеличению продаж и повышению удовлетворенности клиентов.
Получите максимальную отдачу от своего программного обеспечения для электронной коммерции
Программное обеспечение для электронной коммерции предоставляет множество преимуществ и может быть очень полезным для развития вашего бизнеса. Тем не менее, важно провести исследование и выбрать правильный софт, покрывающий ваши нужды. Не стоит забывать и об обновлениях и использовании всех функций. Такой подход максимизирует преимущества использования ПО и поможет более эффективно вести бизнес.