Когда мы думаем об электронной коммерции, мы думаем об онлайн-коммерческой транзакции между поставщиком и клиентом. Однако, хотя эта идея верна, мы можем быть более конкретными и фактически разделить электронную коммерцию на шесть основных типов, все с разными характеристиками.
Существует 6 основных типов электронной коммерции:
- Бизнес-бизнес (B2B)
- Бизнес для потребителя (B2C)
- Взаимодействие между потребителями (C2C)
- Взаимодействие потребителя с бизнесом (C2B)
- Бизнес-администрация (B2A)
- Взаимодействие между потребителем и администрацией (C2A)
1. Бизнес-бизнес (B2B)
Электронная коммерция от бизнеса к бизнесу (B2B) охватывает все электронные транзакции товаров или услуг, проводимые между компаниями. Производители и традиционные оптовые торговцы, как правило, работают с этим типом электронной коммерции.
2. Бизнес для потребителя (B2C)
Тип электронной коммерции "Бизнес-потребитель" отличается установлением электронных деловых отношений между предприятиями и конечными потребителями. Это соответствует розничному разделу электронной коммерции, где обычно работает традиционная розничная торговля.
Эти типы отношений могут быть более простыми и динамичными. Этот вид торговли получил значительное развитие благодаря появлению Интернета, и в Интернете уже существует множество виртуальных магазинов и торговых центров, которые продают всевозможные потребительские товары, такие как компьютеры, программное обеспечение, книги, обувь, автомобили, продукты питания, финансовые продукты, цифровые публикации и т.д.
По сравнению с покупкой в розницу в традиционной торговле, потребитель обычно имеет больше доступной информации с точки зрения информативного содержания, а также широко распространена идея, что вы будете покупать дешевле, не ставя под угрозу одинаково персонализированное обслуживание клиентов, а также обеспечивая быструю обработку и доставку вашего заказа.
Эти типы отношений могут быть более простыми и динамичными. Этот вид торговли получил значительное развитие благодаря появлению Интернета, и в Интернете уже существует множество виртуальных магазинов и торговых центров, которые продают всевозможные потребительские товары, такие как компьютеры, программное обеспечение, книги, обувь, автомобили, продукты питания, финансовые продукты, цифровые публикации и т.д.
По сравнению с покупкой в розницу в традиционной торговле, потребитель обычно имеет больше доступной информации с точки зрения информативного содержания, а также широко распространена идея, что вы будете покупать дешевле, не ставя под угрозу одинаково персонализированное обслуживание клиентов, а также обеспечивая быструю обработку и доставку вашего заказа.
3. Взаимодействие между потребителями (C2C)
Электронная коммерция типа Потребитель-потребитель (C2C) охватывает все электронные транзакции товаров или услуг, проводимые между потребителями. Как правило, эти сделки осуществляются через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой фактически осуществляются транзакции.
4. Взаимодействие потребителя с бизнесом (C2B)
В C2B происходит полное изменение традиционного смысла обмена товарами. Этот тип электронной коммерции очень распространен в проектах, основанных на краудсорсинге. Большое количество частных лиц предоставляют свои услуги или продукты для покупки компаниям, которые ищут именно эти виды продуктов.
Примерами такой практики являются сайты, на которых дизайнеры представляют несколько предложений по логотипу компании, и где только один из них выбирается и покупается. Еще одной платформой, которая очень распространена в этом типе торговли, являются рынки, на которых продаются фотографии, изображения, медиа и элементы дизайна без роялти.
Примерами такой практики являются сайты, на которых дизайнеры представляют несколько предложений по логотипу компании, и где только один из них выбирается и покупается. Еще одной платформой, которая очень распространена в этом типе торговли, являются рынки, на которых продаются фотографии, изображения, медиа и элементы дизайна без роялти.
5. Бизнес-администрация (B2A)
Эта часть электронной коммерции охватывает все транзакции, проводимые онлайн между компаниями и государственными органами. Это область, которая включает в себя большое количество и разнообразие услуг, особенно в таких областях, как налоговое, социальное обеспечение, трудоустройство, юридические документы, реестры и т.д. Эти виды услуг значительно расширились за последние годы благодаря инвестициям в электронное государственное управление.
6. Взаимодействие между потребителем и администрацией (C2A)
Модель "Потребитель-администрация" охватывает все электронные транзакции, проводимые между частными лицами и государственными органами.
Примеры приложений включают:
Обе модели, включающие государственное управление (B2A и C2A), тесно связаны с идеей эффективности и удобства использования услуг, предоставляемых гражданам правительством, при поддержке информационных и коммуникационных технологий.
Примеры приложений включают:
- Образование - распространение информации, дистанционное обучение и т.д.
- Социальное обеспечение – посредством распространения информации, осуществления платежей и т.д.
- Налоги – подача налоговых деклараций, платежи и т.д.
- Здоровье – встречи, информация о болезнях, оплата медицинских услуг и т.д.
Обе модели, включающие государственное управление (B2A и C2A), тесно связаны с идеей эффективности и удобства использования услуг, предоставляемых гражданам правительством, при поддержке информационных и коммуникационных технологий.
Преимущества электронной коммерции
Основным преимуществом электронной коммерции является ее способность выходить на всеобщий рынок, необязательно подразумевая большие финансовые вложения. Географически границы этого вида торговли не определены, что позволяет потребителям делать глобальный выбор, получать необходимую информацию и сравнивать предложения от всех потенциальных поставщиков, независимо от их местоположения.
Позволяя напрямую взаимодействовать с конечным потребителем, электронная коммерция сокращает цепочку распространения продукта, иногда даже полностью устраняя ее. Таким образом, создается прямой канал между производителем или поставщиком услуг и конечным пользователем, позволяющий им предлагать продукты и услуги, соответствующие индивидуальным предпочтениям целевого рынка.
Электронная коммерция позволяет поставщикам быть ближе к своим клиентам, что приводит к повышению производительности и конкурентоспособности компаний; в результате потребитель получает выгоду от улучшения качества обслуживания, что приводит к более эффективной предпродажной и послепродажной поддержке. Благодаря этим новым формам электронной коммерции у потребителей теперь есть виртуальные магазины, которые открыты 24 часа в сутки.
Снижение затрат - еще одно очень важное преимущество, обычно связанное с электронной торговлей. Чем более тривиальным является конкретный бизнес-процесс, тем выше вероятность его успеха, что приводит к значительному снижению транзакционных издержек и, конечно же, цен, взимаемых с клиентов.
Позволяя напрямую взаимодействовать с конечным потребителем, электронная коммерция сокращает цепочку распространения продукта, иногда даже полностью устраняя ее. Таким образом, создается прямой канал между производителем или поставщиком услуг и конечным пользователем, позволяющий им предлагать продукты и услуги, соответствующие индивидуальным предпочтениям целевого рынка.
Электронная коммерция позволяет поставщикам быть ближе к своим клиентам, что приводит к повышению производительности и конкурентоспособности компаний; в результате потребитель получает выгоду от улучшения качества обслуживания, что приводит к более эффективной предпродажной и послепродажной поддержке. Благодаря этим новым формам электронной коммерции у потребителей теперь есть виртуальные магазины, которые открыты 24 часа в сутки.
Снижение затрат - еще одно очень важное преимущество, обычно связанное с электронной торговлей. Чем более тривиальным является конкретный бизнес-процесс, тем выше вероятность его успеха, что приводит к значительному снижению транзакционных издержек и, конечно же, цен, взимаемых с клиентов.
Недостатки электронной коммерции
Основными недостатками, связанными с электронной коммерцией, являются следующие:
- Сильная зависимость от информационно-коммуникационных технологий (ИКТ)
- Отсутствие законодательства, которое адекватно регулирует новую деятельность в области электронной коммерции, как на национальном, так и на международном уровнях
- Рыночная культура не одобряет электронную торговлю (покупатели не могут потрогать или попробовать продукты)
- Потеря пользователями конфиденциальности
- Отсутствие безопасности при проведении деловых операций в Интернете
