Цифровой маркетинг - это общий термин, обозначающий любые шаги, которые компания предпринимает для связи с клиентами с помощью электронных технологий. Цифровой маркетинг продвигает и продает продукты или услуги потенциальным клиентам через онлайн-платформы, такие как электронная почта, социальные сети, мобильный маркетинг, онлайн-сообщества клиентов, вебинары и другой видео-контент.
Процесс цифрового маркетинга включает в себя ту же тактику, что и традиционный маркетинг. Организации могут комбинировать как традиционные, так и цифровые методы маркетинга в качестве стратегии.
Важность цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг помогает организации привлечь гораздо большую аудиторию, чем это было бы возможно с помощью традиционных методов маркетинга, потому что Интернет распространяется по всему миру. Этот маркетинговый метод также позволяет организациям ориентироваться на потенциальных клиентов, которые с наибольшей вероятностью купят их продукт или услугу. Например, компания может рекламировать праздничные распродажи, отправляя электронные письма бывшим клиентам или делясь новостями о сделках в социальных сетях.
У организаций есть несколько различных онлайн-методов, которые они могут использовать для общения с клиентами, в том числе через электронную почту, социальные сети, текстовые сообщения, рекламные баннеры или филиалы.
Социальные сети предоставляют людям общий способ взаимодействия и общения с организациями. Аналогичным образом, маркетологи могут собирать информацию о своей целевой аудитории на этих платформах и повышать вовлеченность клиентов, общаясь с ними. Стратегии цифрового маркетинга могут быть быстро изменены по мере необходимости.
Цифровой маркетинг стал более сложным из-за появления различных новых каналов коммуникации, а также с точки зрения анализа, необходимого для понимания клиентов, потенциальных заказчиков и их предпочтений. От прослушивания в социальных сетях до прогнозной аналитики и анализа больших данных, организации привлекают различные ресурсы, чтобы понять реакцию клиентов на их усилия в области цифрового маркетинга.
У организаций есть несколько различных онлайн-методов, которые они могут использовать для общения с клиентами, в том числе через электронную почту, социальные сети, текстовые сообщения, рекламные баннеры или филиалы.
Социальные сети предоставляют людям общий способ взаимодействия и общения с организациями. Аналогичным образом, маркетологи могут собирать информацию о своей целевой аудитории на этих платформах и повышать вовлеченность клиентов, общаясь с ними. Стратегии цифрового маркетинга могут быть быстро изменены по мере необходимости.
Цифровой маркетинг стал более сложным из-за появления различных новых каналов коммуникации, а также с точки зрения анализа, необходимого для понимания клиентов, потенциальных заказчиков и их предпочтений. От прослушивания в социальных сетях до прогнозной аналитики и анализа больших данных, организации привлекают различные ресурсы, чтобы понять реакцию клиентов на их усилия в области цифрового маркетинга.
Типы цифрового маркетинга
Цифровой маркетинг может проявляться во многих формах, включая следующие:
· Маркетинг по электронной почте. Организации обращаются к клиентам и потенциальным заказчикам по электронной почте с целью продвижения текущих бизнес-практик, таких как продажи или мероприятия.
· Маркетинг в социальных сетях. Организации используют маркетинг в социальных сетях через платформы для установления контактов и общения с клиентами и потенциальными заказчиками, уведомляя их об обновлениях или предложениях, а также просто для общения и укрепления общественного доверия.
· Реклама с оплатой за клик (PPC). Реклама PPC позволяет организациям размещать рекламу на разных веб-сайтах с помощью платных объявлений. Примером такой рекламы является баннерная реклама. Если о пользователе собрано достаточно данных или файлов cookie, эти объявления могут быть нацелены на такие характеристики, как возраст, пол, местоположение или общие интересы. Издателю рекламы платят каждый раз, когда пользователь нажимает на объявление.
· Контент-маркетинг. Эта стратегия цифрового маркетинга направлена на привлечение клиентов с помощью контента. Контент относится к тому, что организация производит и публикует на веб-сайте с намерением продвигать его с помощью других видов маркетинга, таких как социальные сети или электронная почта.
· Спонсируемый контент. Организация платит другой компании за создание и продвижение контента, который освещает продукт или услугу маркетолога.
· Партнерский маркетинг. Организация платит комиссию влиятельному лицу на определенной платформе, за продвижение своего продукта или услуги.
· Маркетинг службы коротких сообщений (SMS). Организации могут использовать SMS-сообщения для рассылки рекламных объявлений клиентам. Политические кандидаты, баллотирующиеся на должность, обычно отправляют SMS-сообщения в рамках своей кампании.
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга также приобретает все большее значение для цифрового маркетинга, поскольку компании пытаются охватить более широкий круг потенциальных клиентов и связать поведение клиентов с потенциальными новыми покупками. Например, организации используют автоматизацию маркетинга для измерения поведения посетителей на своих сайтах, а затем нацеливают посетителей на потенциальную продажу товаров и услуг
· Маркетинг по электронной почте. Организации обращаются к клиентам и потенциальным заказчикам по электронной почте с целью продвижения текущих бизнес-практик, таких как продажи или мероприятия.
· Маркетинг в социальных сетях. Организации используют маркетинг в социальных сетях через платформы для установления контактов и общения с клиентами и потенциальными заказчиками, уведомляя их об обновлениях или предложениях, а также просто для общения и укрепления общественного доверия.
· Реклама с оплатой за клик (PPC). Реклама PPC позволяет организациям размещать рекламу на разных веб-сайтах с помощью платных объявлений. Примером такой рекламы является баннерная реклама. Если о пользователе собрано достаточно данных или файлов cookie, эти объявления могут быть нацелены на такие характеристики, как возраст, пол, местоположение или общие интересы. Издателю рекламы платят каждый раз, когда пользователь нажимает на объявление.
· Контент-маркетинг. Эта стратегия цифрового маркетинга направлена на привлечение клиентов с помощью контента. Контент относится к тому, что организация производит и публикует на веб-сайте с намерением продвигать его с помощью других видов маркетинга, таких как социальные сети или электронная почта.
· Спонсируемый контент. Организация платит другой компании за создание и продвижение контента, который освещает продукт или услугу маркетолога.
· Партнерский маркетинг. Организация платит комиссию влиятельному лицу на определенной платформе, за продвижение своего продукта или услуги.
· Маркетинг службы коротких сообщений (SMS). Организации могут использовать SMS-сообщения для рассылки рекламных объявлений клиентам. Политические кандидаты, баллотирующиеся на должность, обычно отправляют SMS-сообщения в рамках своей кампании.
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга также приобретает все большее значение для цифрового маркетинга, поскольку компании пытаются охватить более широкий круг потенциальных клиентов и связать поведение клиентов с потенциальными новыми покупками. Например, организации используют автоматизацию маркетинга для измерения поведения посетителей на своих сайтах, а затем нацеливают посетителей на потенциальную продажу товаров и услуг
Входящий маркетинг против цифрового маркетинга
Входящий маркетинг - это стратегия, направленная на привлечение клиентов с помощью интернет-контента, созданного компанией. Цель входящего маркетинга заключается в том, чтобы клиенты приходили в организацию, а не в том, чтобы маркетологи конкурировали за внимание клиентов.
Примеры контента и тактики входящего маркетинга включают следующее:
· Публикации блога
· Фото
· Инфографика
· Видео
· Подкасты
· Презентации
· Электронные книги
· Официальные документы
· Электронные информационные бюллетени
· Вебинары
· Поисковая оптимизация или SEO
· Маркетинг в социальных сетях
Разница между входящим и цифровым маркетингом заключается в том, что цифровой маркетинг не делает различий между входящими и исходящими методами. Цифровой маркетинг используется в качестве обобщающего термина для всего маркетинга, который включает в себя цифровое распространение.
Входящий маркетинг нацелен на клиентов через онлайн-платформы, такие как социальные сети или поисковые системы, и предназначен для создания контента, который появляется в этих местах, чтобы привлечь органический трафик на веб-сайт организации.
Хотя исходящий маркетинг потенциально может охватить более широкую аудиторию, он также сопряжен с риском затормозить незаинтересованных потребителей. Входящий маркетинг предназначен для привлечения заинтересованных потенциальных клиентов посредством сегментации аудитории, но по своей природе он может охватить гораздо более узкую группу потенциальных клиентов.
Входящий маркетинг также является важным инструментом удержания существующих клиентов. Создание более регулярных коммуникаций с клиентами и предоставление организациям возможности взаимодействовать с клиентами путем предоставления информативного, образовательного контента и рекламных акций помогает удерживать внимание клиентов.
Примеры контента и тактики входящего маркетинга включают следующее:
· Публикации блога
· Фото
· Инфографика
· Видео
· Подкасты
· Презентации
· Электронные книги
· Официальные документы
· Электронные информационные бюллетени
· Вебинары
· Поисковая оптимизация или SEO
· Маркетинг в социальных сетях
Разница между входящим и цифровым маркетингом заключается в том, что цифровой маркетинг не делает различий между входящими и исходящими методами. Цифровой маркетинг используется в качестве обобщающего термина для всего маркетинга, который включает в себя цифровое распространение.
Входящий маркетинг нацелен на клиентов через онлайн-платформы, такие как социальные сети или поисковые системы, и предназначен для создания контента, который появляется в этих местах, чтобы привлечь органический трафик на веб-сайт организации.
Хотя исходящий маркетинг потенциально может охватить более широкую аудиторию, он также сопряжен с риском затормозить незаинтересованных потребителей. Входящий маркетинг предназначен для привлечения заинтересованных потенциальных клиентов посредством сегментации аудитории, но по своей природе он может охватить гораздо более узкую группу потенциальных клиентов.
Входящий маркетинг также является важным инструментом удержания существующих клиентов. Создание более регулярных коммуникаций с клиентами и предоставление организациям возможности взаимодействовать с клиентами путем предоставления информативного, образовательного контента и рекламных акций помогает удерживать внимание клиентов.
B2B против B2C в цифровом маркетинге
Цифровой маркетинг от бизнеса к бизнесу (B2B) ориентирован на онлайн-лидогенерацию с целью организации поиска другого бизнеса, который будет покупать его продукт или услугу.
Цифровой маркетинг от бизнеса к потребителю (B2C) ориентирован на привлечение людей и превращение их в клиентов. Цифровой маркетинг B2C также уделяет больше внимания созданию ускоренного пути покупателя для клиентов.
У клиентов B2B обычно более длительный процесс принятия решений, поскольку он требует участия не одного человека. С другой стороны, клиентам B2C требуется только их собственный вклад, и они также могут принимать решения о покупке на основе эмоций или настроения. Клиенты B2C также могут лучше реагировать на маркетинг в социальных сетях или краткосрочные сделки и предложения, которые появляются в электронном цифровом маркетинге.
Цифровой маркетинг от бизнеса к потребителю (B2C) ориентирован на привлечение людей и превращение их в клиентов. Цифровой маркетинг B2C также уделяет больше внимания созданию ускоренного пути покупателя для клиентов.
У клиентов B2B обычно более длительный процесс принятия решений, поскольку он требует участия не одного человека. С другой стороны, клиентам B2C требуется только их собственный вклад, и они также могут принимать решения о покупке на основе эмоций или настроения. Клиенты B2C также могут лучше реагировать на маркетинг в социальных сетях или краткосрочные сделки и предложения, которые появляются в электронном цифровом маркетинге.
Преимущества цифрового маркетинга
Преимущества цифрового маркетинга включают следующее:
· Глобальный и локальный охват. Люди могут видеть одно и то же объявление в разных часовых поясах или по всему миру. Цифровой маркетинг также улучшает видимость местной рекламы, поэтому организации могут настраивать свои локальные целевые объявления.
· Таргетинг на конкретные аудитории. Клиенты и потенциальные заказчики могут оставаться на связи с брендами через электронную почту или платформы социальных сетей, где организации могут затем общаться с ними или тестировать предложения, чтобы получить информацию.
· Рентабельность. Цифровой маркетинг дешевле, чем традиционные формы маркетинга, такие как телевизионные ролики. Продвижение по электронной почте и в социальных сетях практически ничего не стоит.
· Настраиваемые каналы. Каналы цифрового маркетинга могут продаваться по-разному, в зависимости от организации и платформы, на которой она находится. Маркетинговые команды внутри организации могут найти свои лучшие и сильные формы маркетинга и модифицировать эти методы по мере необходимости.
· Глобальный и локальный охват. Люди могут видеть одно и то же объявление в разных часовых поясах или по всему миру. Цифровой маркетинг также улучшает видимость местной рекламы, поэтому организации могут настраивать свои локальные целевые объявления.
· Таргетинг на конкретные аудитории. Клиенты и потенциальные заказчики могут оставаться на связи с брендами через электронную почту или платформы социальных сетей, где организации могут затем общаться с ними или тестировать предложения, чтобы получить информацию.
· Рентабельность. Цифровой маркетинг дешевле, чем традиционные формы маркетинга, такие как телевизионные ролики. Продвижение по электронной почте и в социальных сетях практически ничего не стоит.
· Настраиваемые каналы. Каналы цифрового маркетинга могут продаваться по-разному, в зависимости от организации и платформы, на которой она находится. Маркетинговые команды внутри организации могут найти свои лучшие и сильные формы маркетинга и модифицировать эти методы по мере необходимости.
Проблемы цифрового маркетинга
Однако у цифрового маркетинга есть следующие проблемы:
Отнимает много времени. Организации должны постоянно создавать контент и оптимизировать свои маркетинговые кампании, что требует времени.
Конкурентоспособный. Это может произойти, когда потенциальные клиенты завалены слишком большим количеством конкурирующих объявлений. Маркетологи должны выделять свой бренд, что может быть непросто.
Конфиденциальность данных. Если организация использует данные человека для таргетинга на них для рекламы, то она должна понимать, как обращаться с этими данными и соблюдать законы о конфиденциальности данных.
Технологии. Специалисты по цифровому маркетингу должны убедиться, что веб-сайты настроены для мобильных пользователей, чтобы поиски заказчика могли быстро привести потенциального клиента от знакомства с организацией к совершению покупки
Отнимает много времени. Организации должны постоянно создавать контент и оптимизировать свои маркетинговые кампании, что требует времени.
Конкурентоспособный. Это может произойти, когда потенциальные клиенты завалены слишком большим количеством конкурирующих объявлений. Маркетологи должны выделять свой бренд, что может быть непросто.
Конфиденциальность данных. Если организация использует данные человека для таргетинга на них для рекламы, то она должна понимать, как обращаться с этими данными и соблюдать законы о конфиденциальности данных.
Технологии. Специалисты по цифровому маркетингу должны убедиться, что веб-сайты настроены для мобильных пользователей, чтобы поиски заказчика могли быстро привести потенциального клиента от знакомства с организацией к совершению покупки
