Что такое управляемые ИТ-сервисы?

Если вы занимаетесь бизнесом и стремитесь к быстрому росту, вы можете рассмотреть возможность использования управляемых ИТ-сервисов, чтобы ваш бизнес мог «отдать» многие ключевые ИТ-сервисы на аутсорсинг в руки специалистов.

Здесь мы более подробно рассмотрим управляемые ИТ-сервисы: определим, что это такое, приведем несколько примеров того, как они могут использоваться для вашего бизнеса, а затем рассмотрим некоторые из главных преимуществ.

Что такое управляемые ИТ-сервисы?

Давайте начнем с основ: что именно представляют собой управляемые ИТ-сервисы? По сути, управляемые ИТ-сервисы — это услуги или задачи, связанные с ИТ, такие как мониторинг сети или техническое обслуживание ядра, которые выполняются для бизнеса командой специалистов, переданных на аутсорсинг. Эти сервисы обслуживаются третьей стороной для различных компаний и часто функционируют в контексте профессиональных услуг в области информационных технологий.

Используя управляемые ИТ-сервисы, предприятия могут затем переложить общие ИТ-задачи на специалистов за пределами своей компании. Это может иметь много различных преимуществ, включая снижение затрат, повышение качества обслуживания и доступ к новейшим технологиям и инструментам. Компания, которая предоставляет эти ИТ-услуги, называется поставщиком управляемых услуг (MSP).

Какими бывают управляемые ИТ-сервисы?

Управляемые ИТ могут принимать множество различных форм, в зависимости, в первую очередь, от конкретных потребностей и бюджета вашего бизнеса. Некоторые из наиболее распространенных управляемых ИТ-сервисов, с которыми вы столкнетесь, включают мониторинг, техническое обслуживание оборудования, управление ИТ-системами, удаленный мониторинг и управление серверами. По сути, управляемые ИТ-услуги могут быть как специфическими и нишевыми, так и общими и всеобъемлющими. Многим компаниям нравится управлять ИТ отчасти потому, что они также могут настраивать свои пакеты с помощью третьих сторон. Вы также можете в целом изменить свои пакеты ИТ-услуг, чтобы они могли масштабироваться и развиваться вместе с вашим бизнесом.

Как работает управляемый ИТ?

Хотя каждый поставщик услуг уникален, традиционный подход к управляемым ИТ-сервисам основывается на модели «разбей и исправь». Это означает, что команда аутсорсинга будет отслеживать ваши системы и тестировать их до тех пор, пока что-то не «сломается», и они смогут определить, что затем необходимо исправить. Однако многие MSP также используют упреждающий подход к обслуживанию и общему управлению, выполняя такие действия, как исправление текущих ошибок и включение аспектов профилактического обслуживания.

Что действительно делает управляемые ИТ-сервисы такими выгодными, так это тот факт, что они разработаны с учетом ваших конкретных потребностей и целей. Независимо от ваших проблем, связанных с ИТ, работа с MSP может быть одним из наиболее эффективных способов подготовиться и улучшить ваши ИТ-системы и процессы в целом.

5 преимуществ управляемых ИТ-сервисов

Существует много причин, по которым вашему бизнесу следует рассмотреть управляемые ИТ-сервисы. Некоторые из наиболее распространенных преимуществ для бизнеса любого размера включают:

Индивидуальные услуги и пакет
У каждого бизнеса уникальные потребности и цели. Благодаря полностью настраиваемым и масштабируемым пакетам, вы можете выбрать именно те услуги, которые необходимы именно вам, и не платить за ненужные услуги в пакете.

Стабильные затраты и ценообразование
С помощью управляемых ИТ-услуг вам не придется гадать, какой счет на оплату вы увидите в каждом новом месяце. За фиксированную плату они покроют любые потребности, даже если сервер выйдет из строя или возникнут другие непредвиденные расходы.

Поддержка 24/7
С привлеченной командой специалистов вы будете иметь круглосуточное покрытие и поддержку для своих ИТ-систем. Независимо от времени года, у вас будет полная поддержка при плановом обслуживании и в случае чрезвычайной ситуации.

Повышение производительности
Вы можете улучшить свои процессы, повысить эффективность и общую продуктивность, если позволите целой команде ИТ-экспертов управлять вашими системами. Воспользуйтесь их опытом, чтобы сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.

Доступ к новейшим инструментам и платформам
Новые технологии могут быть очень дорогими, особенно в мире ИТ. Но с управляемыми ИТ-сервисами вам не нужно беспокоиться об этих растущих затратах и новых платформах, потому что у вас уже будет к ним доступ. Более того, у вас будет доступ к специалистам, которые знают, как использовать эти инструменты для улучшения и дальнейшей защиты ваших ИТ-систем.

Вывод: что нужно знать об управляемые ИТ-сервисах?

В современном мире эффективные и безопасные ИТ-сервисы и инструменты необходимы. Независимо от размера вашей компании или вашей отрасли, для успеха вам нужны ИТ-услуги. От компаний электронной коммерции до обычных магазинов эффективные ИТ-сервисы позволяют вашему бизнесу использовать преимущества цифровых инструментов и платформ для улучшения коммуникаций, повышения эффективности процессов и погружения в цифровой мир.

Но не у каждого бизнеса будут ресурсы или опыт для эффективного выполнения своих собственных ИТ-услуг или управления ими. Независимо от того, нуждаетесь ли вы в мониторинге сети, облачных сервисах, управлении ИТ-системами или любых других услугах, связанных с ИТ, вам стоит изучить потенциал управляемых ИТ-сервисов.

Переход на управляемые ИТ-сервисы позволяет вам передать свои ИТ-потребности в руки профессионалов. Они могут безопасно управлять вашими ИТ-сервисами и даже выявлять проблемные области, чтобы сделать ваши процессы более эффективными. Управляемые ИТ-сервисы также предоставляют доступ к новейшим цифровым инструментам и программному обеспечению, чтобы ваш бизнес мог воспользоваться преимуществами передовых технологий для своих нужд. Эффективная ИТ-поддержка обеспечивает работоспособность и успех современного бизнеса. Рассмотрите управляемые ИТ-сервисы, чтобы сосредоточиться на росте и улучшении своего бизнеса.