Продажа ваших продуктов электронной коммерции на различных маркетплейсах является ключом к расширению вашего бизнеса и привлечению большего числа потенциальных клиентов. В зависимости от потребностей вашей компании и вашей целевой аудитории вы можете разместить свой каталог на той или иной торговой площадке. При определении наилучших стратегий продаж и распространения на платформах лучше всего помнить о ряде рекомендаций по оптимизации продаж. Наша первая рекомендация - также активировать мониторинг цен на порталах, чтобы вы знали, как колеблется рынок. В то же время вы можете следовать этим 10 советам, чтобы продавать больше в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
1. Оптимизируйте процесс поиска
В качестве отправной точки знание потребностей и покупательских привычек ваших клиентов позволит вам разработать четкие и эффективные процессы поиска, консультаций и покупок для пользователя. Если они смогут быстро найти ваши товары, более вероятно, что они захотят завершить покупку.
2. Предоставьте информацию о качестве на каждом листе продукта
Если вы решили продавать один из своих товаров на маркетплейсе, это потому, что вы верите, что он может хорошо продаваться. Итак, приложите усилия и постарайтесь писать привлекательные тексты, в которых используются ключевые слова для названий и описаний каждого товара. Вы также должны выбрать лучшие изображения со всех возможных ракурсов, чтобы у пользователей не осталось сомнений в качестве товара. Некоторые маркетплейсы даже позволяют вставлять видео.
3. Автоматически обновляйте свои цены
Цены на товары на некоторых маркетплейсах меняются каждые 15 минут. Чтобы адаптироваться к темпам этого рынка, у вас должны быть инструменты автоматической переоценки, которые предполагают изменения цен в зависимости от конкурентов. Это самый эффективный способ показать пользователям, что у вас конкурентоспособные цены.
4. Предлагайте скидки и акции
Иногда вы можете предлагать уникальные рекламные акции пользователям маркетплейсов. Это способ увеличить ваши продажи без изменения цен на весь ваш каталог. Вы можете рекламировать эти скидки и распродажи онлайн, например, через рекламу в социальных сетях или на самом портале продаж.
5. Поощряйте клиентов просматривать ваши продукты
Учитывая, что мнения других потребителей часто могут значительно ускорить принятие решения о покупке, вы можете стимулировать своих клиентов к написанию отзывов и оценке качества ваших товаров с помощью призывов к действию или подарков. Этот раздел рейтинга всегда должен оставаться видимым и не подвергаться цензуре, не скрывайте негативные комментарии, для которых вы должны установить обратную связь.
6. Улучшите свое позиционирование на рынке
Как правило, позиционирование бренда на этих платформах улучшается благодаря положительным отзывам клиентов, рейтингам и актуальности продуктов в поиске. Это также обусловлено показателями продаж и конверсии. Поэтому уточнение ключевых слов, которые появляются в поиске, являются обязанностью бизнеса электронной коммерции.
7. Планируйте акции лояльности
Привлечение клиентов так же важно, как и их лояльность. Благодаря хорошей сегментации вы можете предлагать своим постоянным клиентам эксклюзивные предложения, закрытые продажи и стимулы для покупок. Помимо увеличения продаж, акции лояльности могут повысить вовлеченность пользователей в бренд.
8. Улучшите службу доставки своей продукции
Клиенты будут более довольны и оставят больше положительных отзывов, если получат свои товары вовремя и в отличном состоянии.
9. Предлагайте качественное послепродажное обслуживание
Пользователи доверяют маркетплейсам, потому что знают, что у них есть дополнительная гарантия, полагая, что платформа защитит их в случае спора с продавцами. В этом сценарии лучшим решением является предложение обслуживания клиентов, которое соответствует ожиданиям клиентов в этой среде. Вы можете включить услуги телефона, электронной почты и даже чат-ботов, в зависимости от количества ваших продаж.
10. Не нарушайте правила маркетплейса
Несоблюдение правил, установленных маркетплейсом, может привести к негативной критике или даже удалению с портала. Это может оказать серьезное влияние на имидж вашего бренда, которым вы не хотите рисковать.
Вот почему каждый бизнес электронной коммерции должен решить, где лучше всего рекламировать свою продукцию, исходя из требований различных маркетплейсов. Этот новый канал сбыта и реализованные там стратегии ценообразования могут быть интегрированы в полный автоматизированный пакет ценообразования, который облегчает принятие решений и способствует оптимизации продаж.
