Ваш успех как бизнесмена зависит от быстрого установления доверия с клиентами и партнерами. Когда новый клиент посещает ваш офис, он приходит с определенной целью. То же самое, если вы впервые встречаетесь с человеком для заключения сделки, получения финансирования или достижения какой-либо другой бизнес-цели. Независимо от обстановки, вам нужно быстро установить личную связь с человеком, и это бывает непросто.
Почему личные связи так важны в современном мире
В современном мире у клиентов и финансовых компаний есть множество вариантов с точки зрения того, с кем они решат работать. При всем уважении к вам, даже если у вас есть технические навыки высокого уровня или отличный продукт или услуга, вы будете позади по сравнению с тем, кто овладел навыком быстрого создания личных связей. Необязательно быть болтуном, но нужно относиться к потенциальным клиентам не просто как к очередной возможности заработать.
Читайте также: Топ-11 преимуществ профессионального нетворкинга. С чего начать?
Читайте также: Топ-11 преимуществ профессионального нетворкинга. С чего начать?
Насколько личными вы должны быть и как долго?
Вам не нужно спрашивать об их семье, любимой спортивной команде или телешоу, пока вы не узнаете их достаточно хорошо. Поверхностный диалог почти так же плох, как и отсутствие интереса к человеку, с которым вы только что познакомились.
Вы можете проявить личный интерес, спросив в самой общей форме о том, как человек себя чувствует, что он считает своей конкретной проблемой и как, по его мнению, вы можете ему помочь. Первоначально внимание должно быть сосредоточено на собеседнике, а не на вас. Затем ничего не говорите и передайте слово.
Доверие укрепляется, когда вы позволяете другому человеку почувствовать, что у него есть возможность открыться вам. Нет ничего важнее для успеха бизнеса, чем дать другим почувствовать, что они не стоят на конвейере ради вашего блага. Итак, первое, что вы можете сделать, это задавать им открытые вопросы о них самих и их проблеме.
Читайте также: Как повысить эффективность бизнес-коммуникации и завоевать клиентов
Вы можете проявить личный интерес, спросив в самой общей форме о том, как человек себя чувствует, что он считает своей конкретной проблемой и как, по его мнению, вы можете ему помочь. Первоначально внимание должно быть сосредоточено на собеседнике, а не на вас. Затем ничего не говорите и передайте слово.
Доверие укрепляется, когда вы позволяете другому человеку почувствовать, что у него есть возможность открыться вам. Нет ничего важнее для успеха бизнеса, чем дать другим почувствовать, что они не стоят на конвейере ради вашего блага. Итак, первое, что вы можете сделать, это задавать им открытые вопросы о них самих и их проблеме.
Читайте также: Как повысить эффективность бизнес-коммуникации и завоевать клиентов
Будьте чуткими
Еще одна вещь, которую вам следует сделать, это проявить сочувствие. Вы можете сделать это четырьмя способами:
Во-первых, признайте их проблемы и их чувства. Вы были бы удивлены, узнав, сколько бизнесменов ничего не говорят другому человеку после того, как они описывают свои проблемы, и сразу переходят в режим решения проблем.
Во-вторых, с помощью невербальных сигналов признайте их и их проблемы. Кивание головой, успокаивающий голос и то, что вы не перебиваете, — все это демонстрирует сильное сочувствие с вашей стороны.
В-третьих, постарайтесь оценить их индивидуальность и адаптировать ваше взаимодействие. К человеку, который нервничает и не желает делиться информацией добровольно, нужно обращаться иначе, чем к человеку, который готов делиться даже несущественной информацией.
В-четвертых, и, возможно, это самое важное, как на словах, так и на деле демонстрируйте, что вы являетесь партнерами и можете помочь получить то, что нужно вашему собеседнику.
Читайте также: Как убить любое доверие за 5 минут: 10 главных ошибок при установлении контакта
Во-первых, признайте их проблемы и их чувства. Вы были бы удивлены, узнав, сколько бизнесменов ничего не говорят другому человеку после того, как они описывают свои проблемы, и сразу переходят в режим решения проблем.
Во-вторых, с помощью невербальных сигналов признайте их и их проблемы. Кивание головой, успокаивающий голос и то, что вы не перебиваете, — все это демонстрирует сильное сочувствие с вашей стороны.
В-третьих, постарайтесь оценить их индивидуальность и адаптировать ваше взаимодействие. К человеку, который нервничает и не желает делиться информацией добровольно, нужно обращаться иначе, чем к человеку, который готов делиться даже несущественной информацией.
В-четвертых, и, возможно, это самое важное, как на словах, так и на деле демонстрируйте, что вы являетесь партнерами и можете помочь получить то, что нужно вашему собеседнику.
Читайте также: Как убить любое доверие за 5 минут: 10 главных ошибок при установлении контакта
Предположите, что они уже считают вас квалифицированным
Практически все бизнесмены чувствуют необходимость показать новому клиенту или коллеге, что они обладают высокой квалификацией для выполнения требуемой работы. На такое поведение есть простой ответ: не делай этого. Демонстрируйте спокойную уверенность и исходите из того, что другой человек предполагает, что вы действительно можете превосходно выполнить то, о чем идет речь.
Когда вы впервые встречаетесь с деловым контактом, начните встречу с того, что позволите ему описать свою проблему. Только после того, как это произойдет, вы должны начать свой диагностический опрос, и даже тогда вы должны постоянно спрашивать, есть ли у собеседника какие-либо вопросы. Ваши вопросы должны быть направлены на установление потребностей, а не на то, чтобы показать, насколько вы умны. Бизнесмены, которые начинают пытаться произвести впечатление на другую сторону исключительно с учетом своих технических навыков, подвергаются огромному риску быть отвергнутыми теми, с кем они взаимодействуют.
Читайте также: Хороший нетворкинг: 5 главных трендов на 2023 год
Когда вы впервые встречаетесь с деловым контактом, начните встречу с того, что позволите ему описать свою проблему. Только после того, как это произойдет, вы должны начать свой диагностический опрос, и даже тогда вы должны постоянно спрашивать, есть ли у собеседника какие-либо вопросы. Ваши вопросы должны быть направлены на установление потребностей, а не на то, чтобы показать, насколько вы умны. Бизнесмены, которые начинают пытаться произвести впечатление на другую сторону исключительно с учетом своих технических навыков, подвергаются огромному риску быть отвергнутыми теми, с кем они взаимодействуют.
Читайте также: Хороший нетворкинг: 5 главных трендов на 2023 год
Помните: это все о них
У вас есть огромная база знаний, которую вы можете предоставить другому человеку. У вас есть не только знания, но и опыт. Самые успешные бизнесмены понимают, что знания без общения с людьми подобны высокому концептуальному фильму со звездой, но без захватывающей истории. Фильму нужна и звезда, и сюжет. Вам нужны первоклассные технические навыки, а также первоклассные навыки установления личных связей, чтобы помогать другим достигать своих целей.
