Как использовать NFC в гостиничном бизнесе?
Важнейшим приоритетом руководства отеля является безопасность гостей. В настоящее в этих целях внедряется множество технологий. Одной из последних является использование NFC (связь ближнего поля) в гостиничной индустрии.
Использование NFC в гостиничном бизнесе
NFC является одной из лучших технологий, которые могут быть внедрены в отеле. Если гость чувствует себя в безопасности, это напрямую улучшает его впечатления и позволяет расти бизнесу.
Что такое NFC?
NFC - это коммуникация ближнего поля. Это двусторонняя связь между специальной меткой и умным электронным устройством.
Что такое метки NFC?
Метки NFC - это чипы, которые позволяют любым устройствам соединяться дивайсом, снабженным NFC. Эти метки представляют собой небольшую интегральную схему, состоящую из медной спирали. Кроме того,такие чипы могут хранить информацию объемом до 4 Кб: изображения, текст и URL-адреса. Метки состоят из наклеек, снабженных магнитами, которые можно обработать умными электронными устройствами (мобильными, планшетными).
Как работает NFC?
Это связь на расстоянии между меткой NFC и смарт-устройством. Диапазон составляет до 4 см. Метки не имеют питания и получают энергию от электронного устройства, когда соединяются с ним при считывании с помощью магнитной индукции.
В гостиничной индустрии NFC используется для ключей от номеров, автоматического доступа к Wi-Fi, легкой оплаты и обслуживания.
Что такое NFC?
NFC - это коммуникация ближнего поля. Это двусторонняя связь между специальной меткой и умным электронным устройством.
Что такое метки NFC?
Метки NFC - это чипы, которые позволяют любым устройствам соединяться дивайсом, снабженным NFC. Эти метки представляют собой небольшую интегральную схему, состоящую из медной спирали. Кроме того,такие чипы могут хранить информацию объемом до 4 Кб: изображения, текст и URL-адреса. Метки состоят из наклеек, снабженных магнитами, которые можно обработать умными электронными устройствами (мобильными, планшетными).
Как работает NFC?
Это связь на расстоянии между меткой NFC и смарт-устройством. Диапазон составляет до 4 см. Метки не имеют питания и получают энергию от электронного устройства, когда соединяются с ним при считывании с помощью магнитной индукции.
В гостиничной индустрии NFC используется для ключей от номеров, автоматического доступа к Wi-Fi, легкой оплаты и обслуживания.
Как NFC используется в отелях
Как мы знаем, NFC является одной из лучших технологий для обеспечения безопасности и платежей. Поэтому это так популярно в гостиничной индустрии. Еще пристальней стали приглядываться к технологии, когда во время и после пандемии стала важна социальная дистанция.
Использование в качестве ключей от номеров
В целях безопасности и сохранности используется NFC. Без какого-либо контакта вы можете открывать и закрывать дверь гостиничного номера.
Карточные и физические ключи имеют проблему износа. А устройство доступа NFC свободно от этой проблемы. Такие ключи способствуют автоматической регистрации. Их можно передать до прибытия в отель. Код NFC сложно взломать, он очень надежно защищен. Метки сложно подменить, в отличие от карточных и физических ключей.
Все это сокращает ручную работу по регистрации постояльцев на стойке ресепшена, поскольку код высылается заранее. Клиент просто подносит устройство (мобильный телефон или планшет) к NFC-метке, чтобы получить доступ в номер.
Беспрепятственный доступ к WiFi
С помощью технологии NFC клиенту в любом отеле не нужно вводить имя пользователя и пароль, чтобы воспользоваться Wi-Fi. Доступ к интернету предоставляется путем установки NFC-метки в мобильный телефон постояльца. Ему просто нужно поднести свой смартфон к наклейке или QR-коду. После сканирования автоматически откроется доступ к WiFi.
Простая оплата в отеле
Пользователь может без проблем совершать платежи в отеле. Хотя есть некоторые ограничения по сумме. Можно оплачивать услуги кафе, магазинов отеля и бара.
С помощью приложения NFC пользователь может интегрировать туда свои карты. Таким образом, при расчете нужно просто отсканировать метку NFC и одним нажатием на мобильное устройство произвести транзакцию.
При таком способе нет необходимости в одноразовых паролях, PIN-коде и прочем. NFC обеспечивает бесконтактную оплату. Это способствеут улучшению обслуживания гостей.
Уборка и обслуживание номеров
Метки NFC полезны при обслуживании и содержании помещений. Персонал отеля может получить подробную информацию о ежедневных операциях на свое мобильное устройство, интегрировав их с метками. Если в ежедневном расписании происходят какие-либо изменения, оно обновляется автоматически.
Если клиент сталкивается с неисправностью какого-либо устройства или любой проблемой в номере, связанной с техническим обслуживанием, он может сообщить об этом или зарегистрироваться, отсканировав QR-код на специально страничке сайта.
Управление персоналом гостиницы
Сотрудники отеля регистрируются на NFC с помощью своих данных и идентификаторов персонала. Это очень полезно в процессе управления.
Автоматически сотрудники получают список дел на свои смарт-устройства, просто отсканировав метку. Это позволяет им получить список задач на день и узнать, на каком участке они сегодня работают. Кроме того, менеджер отеля может контролировать местонахождение персонала и его занятость в конкретный момент.
Использование в качестве ключей от номеров
В целях безопасности и сохранности используется NFC. Без какого-либо контакта вы можете открывать и закрывать дверь гостиничного номера.
Карточные и физические ключи имеют проблему износа. А устройство доступа NFC свободно от этой проблемы. Такие ключи способствуют автоматической регистрации. Их можно передать до прибытия в отель. Код NFC сложно взломать, он очень надежно защищен. Метки сложно подменить, в отличие от карточных и физических ключей.
Все это сокращает ручную работу по регистрации постояльцев на стойке ресепшена, поскольку код высылается заранее. Клиент просто подносит устройство (мобильный телефон или планшет) к NFC-метке, чтобы получить доступ в номер.
Беспрепятственный доступ к WiFi
С помощью технологии NFC клиенту в любом отеле не нужно вводить имя пользователя и пароль, чтобы воспользоваться Wi-Fi. Доступ к интернету предоставляется путем установки NFC-метки в мобильный телефон постояльца. Ему просто нужно поднести свой смартфон к наклейке или QR-коду. После сканирования автоматически откроется доступ к WiFi.
Простая оплата в отеле
Пользователь может без проблем совершать платежи в отеле. Хотя есть некоторые ограничения по сумме. Можно оплачивать услуги кафе, магазинов отеля и бара.
С помощью приложения NFC пользователь может интегрировать туда свои карты. Таким образом, при расчете нужно просто отсканировать метку NFC и одним нажатием на мобильное устройство произвести транзакцию.
При таком способе нет необходимости в одноразовых паролях, PIN-коде и прочем. NFC обеспечивает бесконтактную оплату. Это способствеут улучшению обслуживания гостей.
Уборка и обслуживание номеров
Метки NFC полезны при обслуживании и содержании помещений. Персонал отеля может получить подробную информацию о ежедневных операциях на свое мобильное устройство, интегрировав их с метками. Если в ежедневном расписании происходят какие-либо изменения, оно обновляется автоматически.
Если клиент сталкивается с неисправностью какого-либо устройства или любой проблемой в номере, связанной с техническим обслуживанием, он может сообщить об этом или зарегистрироваться, отсканировав QR-код на специально страничке сайта.
Управление персоналом гостиницы
Сотрудники отеля регистрируются на NFC с помощью своих данных и идентификаторов персонала. Это очень полезно в процессе управления.
Автоматически сотрудники получают список дел на свои смарт-устройства, просто отсканировав метку. Это позволяет им получить список задач на день и узнать, на каком участке они сегодня работают. Кроме того, менеджер отеля может контролировать местонахождение персонала и его занятость в конкретный момент.
Преимущества использования NFC в гостиничном бизнесе
Лучший клиентский опыт
Когда есть предварительная регистрация, бесшовная и бесконтактная оплата, то клиент получает лучший опыт.
Это привлечет постояльцев в отель, оснащенный по последнему слову техники и поспособствует получению положительных отзывов.
Больше безопасности и надежности
Благодаря бесконтактному доступу в номер с помощью NFC и отказу от ключей, выдаваемых с помощью карт, размещение гостей становится более приватным и безопасным.
Доступ в комнату возможен только с помощью мобильного телефона постояльца. Таким образом, попасть в номер третьему лицу практически невозможно. Кроме того, код ключа находится только у гостя и ни у кого другого. Эта особенность делает использование NFC более надежным и безопасным.
Заключение
Прежде всего, связь ближнего поля является одной из лучших технологий, которая совершенствует качество обслуживания гостей и обеспечивает рост отеля, а также повышает эффективность управления.
Когда есть предварительная регистрация, бесшовная и бесконтактная оплата, то клиент получает лучший опыт.
Это привлечет постояльцев в отель, оснащенный по последнему слову техники и поспособствует получению положительных отзывов.
Больше безопасности и надежности
Благодаря бесконтактному доступу в номер с помощью NFC и отказу от ключей, выдаваемых с помощью карт, размещение гостей становится более приватным и безопасным.
Доступ в комнату возможен только с помощью мобильного телефона постояльца. Таким образом, попасть в номер третьему лицу практически невозможно. Кроме того, код ключа находится только у гостя и ни у кого другого. Эта особенность делает использование NFC более надежным и безопасным.
Заключение
Прежде всего, связь ближнего поля является одной из лучших технологий, которая совершенствует качество обслуживания гостей и обеспечивает рост отеля, а также повышает эффективность управления.
