Руководство риелторам по виртуальным дням открытых дверей
Пару лет назад виртуальные дни открытых дверей рассматривались как крутое высокотехнологичное дополнение к традиционным мероприятиям риелторских агентств. Но сейчас такие туры — важный инструмент.
Все больше и больше агентов по недвижимости облегчают работу и обслуживают своих клиентов немедленно, проводя виртуальные туры по недвижимости с применением обычных, доступных технологий.
Что подразумевается под виртуальным днем открытых дверей?
В реальном мире день открытых дверей и показ дома — две разные вещи. Но для рассказа о мире виртуальном мы объединим эти два процесса в один термин — виртуальные дни открытых дверей. Это потому, что оба из них можно организовать, используя одни и те же стратегии.
Всякий раз, когда вы слышите словосочетание «виртуальный открытый дом», первое, что может прийти вам на ум, — это один из тех причудливых 3D-туров по недвижимости. Но виртуальный день открытых дверей можно провести с помощью чего-то такого простого, как камера вашего смартфона и обычное приложение для видеозвонков. Никаких дорогих 3D-камер, громоздких гарнитур, крупных финансовых вложений с вашей стороны. Только ваш обычный смартфон и подключение к Интернету.
Вы можете подумать: «Неправда! Как с такое простое оборудование может дать хороший результат?». А вот и правда. И сотни агентств по недвижимости делают такие туры простыми средствами и добиваются больших успехов с самыми простыми вводными.
Виртуальный день открытых дверей с помощью смартфона позволяет отвечать на вопросы зрителей в режиме реального времени и после экскурсии, возвращаться в комнаты, которые клиенты хотят снова увидеть.
Так что все возможно, если просчитать шаги заранее.
1. Выберите свой формат
Когда дело доходит до дней открытых дверей, у вас есть два основных варианта формата: живой или предварительно записанный. У обоих свои плюсы и минусы. От того, какой формат вы выберете, будет зависеть, как вы спланируете свой виртуальный день открытых дверей.
«Живой» виртуальный день открытых дверей
Плюсы: День открытых дверей в прямом эфире — это самое близкое к реальному показу недвижимости. Вы можете вести настоящую беседу со своими участниками, отвечать на вопросы, по просьбе показывать любую комнату.
Существует множество инструментов, позволяющих провести виртуальный день открытых дверей в прямом эфире, функции прямой трансляции в соцсетях, видеохосингах, сервисах для конференций и приложениях для смартфонов. Здесь можно сгенерировать ссылку и поделиться ей с участниками дня открытых дверей. Прелесть в том, что вы можете показать дом любому клиенту, независимо от его местонахождения.
Вы также можете записать свой прямой эфир и выложить его в соцсетях или видеохостингах, сделав его доступным для тех, кто пропустил живое включение.
Минусы: Самый большой плюс прямого эфира одновременно и его минус. Поскольку все происходит в живую, могут возникнуть неожиданные сюрпризы: от технических проблем до неожиданных гостей. Риск есть всегда.
Кроме того, для успешного стрима требуется больше подготовки. Вам может понадобиться помощь и других членов команды.
Если вы показываете дом только одному клиенту, намного проще контролировать процесс. Но если у вас большая аудитория, могут появиться «тролли», пытающиеся сорвать вашу презентацию, или люди, опоздавшие и требующие, чтобы вы вернулись и показали им помещения, в которых вы уже побывали.
Заранее записанный виртуальный день открытых дверей
Плюсы: Предварительно записанный день открытых дверей позволяет вам получить более контролируемый и отточенный процесс. Поскольку все можно сделать заранее, проще повысить производительность, управлять освещением, демонстрировать достоинства дома и не беспокоиться о проблемах с подключением.
Записанный день открытых дверей можно разместить в Интернете, чтобы любой мог его посмотреть, независимо от своего часового пояса.
Минусы: Поскольку сценарий расписан, тур может показаться несколько искусственным. А еще вы не сможете отвечать на вопросы в режиме реального времени или наблюдать за уровнем интереса зрителя к дому.
Некоторые покупатели могут не так доверять предварительной записи, как живому туру. Им может показаться, что агент показывает только те части дома, в которых нет никаких проблем и изъянов.
3D виртуальный тур
Можно заказать у специализированной компании производство интерактивного 3D-обзора объекта, который ваши потенциальные клиенты могут исследовать в своем собственном темпе.
Итак, какой формат выбрать? В некоторых случаях имеет смысл провести живой виртуальный день открытых дверей, особенно если недвижимость пуста и уже обустроена. Но если вы можете сделать только запись тура, тоже неплохо.
Важно работать с тем, что у вас есть. Не надо нанимать видеооператора, чтобы провести отличный виртуальный день открытых дверей. Если у вас есть свободные деньги, потратьте их на составление хорошего листинга.
Просто делайте то, что в ваших силах, чтобы обслуживать своих клиентов, предлагая безопасный и удобный способ просмотра ваших объявлений.
2. Подготовьтесь
Как и в случае с реальным днем открытых дверей, успех вашего виртуального мероприятия зависит от подготовки. Чем больше деталей вы обдумаете и запланируете, тем лучше всё и тем сильнее будет эффект.
Один из способов убедиться, что все идет по плану, — использовать контрольный список. Хотя это не самое захватывающее занятие, но оно позволяет быть более организованными и помнить о важных деталях.
Контрольный список перед днем открытых дверей:
Получите разрешение от продавца на то, чтобы пройтись по его собственности на день открытых дверей.
Следуйте санитарным рекомендациям.
Если вы проводите день открытых дверей в прямом эфире, свяжитесь со своим интернет-провайдером и убедитесь, что сетевое соединение стабильно. Убедитесь, что у вас есть резервная копия и достаточно данных.
Убедитесь что звук чистый, четкий и правильно настроен.
Просмотрите сценарии, чтобы вы могли ответить на все вопросы об объекте, которые возникнут у ваших гостей, особенно если вы планируете живую трансляцию.
Убедитесь, связь внутри команды работает исправно (есть групповой чат и тому подобное).
Улучшите свои навыки презентации на камеру, практикуясь дома. Сделайте пробный дубль, проведите экскурсию по собственной квартире.
Расширенный контрольный список оборудования:
Что касается оборудования, мы поделимся тем, что вы в идеале (то есть, если у вас есть бюджет, знания и доступ к этим инструментам) должны иметь в своем арсенале.
Устройство видеозаписи. У вас есть множество вариантов, таких как видеокамеры , зеркальные, беззеркальные и экшн-камеры.
Внешний микрофон. Люди скорее будут смотреть видео с низким качеством изображения, но с высоким качеством звука, чем наоборот. Если вы собираетесь инвестировать в оборудование, отдайте предпочтение хорошему микрофону. Который поможет уменьшить шум, смягчит взрывные согласные звуки и предоставит вам большую мобильность.
Видеокодер. Хороший видеокодер позволяет сжимать видео с максимально возможным качеством.
Модем LTE — это для обеспечения стабильного интернет-соединения.
Аккумуляторная система питания — так вам не придется менять батареи в процессе работы.
Штатив или подвес — эти инструменты позволяют удерживать камеру в устойчивом положении.
3. Продвигайте
Если никто не следит за вашим «виртуальным открытым домом» или вовсе не знает о нем, тогда неважно, насколько прекрасно вы отсняли тур или как великолепен объект. Вот почему не стоит забывать о продвижении.
Мультилистинговая система
Если у вас есть предварительно записанный виртуальный день открытых дверей, добавьте его в описание вашей недвижимости в «Мультилистинговой системе». Некоторые из них позволяют загружать ролики напрямую.
Если вы планируете живой виртуальный день открытых дверей, укажите дату и добавьте ссылку на мероприятие. Это может быть информация о собрании в видеочате, ссылка на трансляцию в соцсети и т.д.
После того, как вы закончите запись своего виртуального дня открытых дверей, вы можете легко сделать снимок экрана, поделиться им в виде сториз и поднять свою популярность и узнаваемость бренда среди подписчиков.
Ваше видео также можно загрузить на видеохостинги, поделиться ссылкой в профессиональных соцсетях и где угодно.
Заключение
Приспосабливайтесь к новой реальности. Научитесь проводить виртуальные дни открытых дверей и благодаря этому продавать больше домов!