В результате пандемии COVID-19 компании по всему миру используют QR-коды чаще, чем когда-либо. Однако QR-коды существуют с 1994 года. По сути, это квадратные штрих-коды в формате 2D, которые содержат определенную информацию и запускают различные действия при сканировании.
В этой статье мы рассмотрим, как именно QR-коды революционизируют обслуживание клиентов и как вы можете использовать их для установления более прочных и качественных связей и увеличения продаж.
В этой статье мы рассмотрим, как именно QR-коды революционизируют обслуживание клиентов и как вы можете использовать их для установления более прочных и качественных связей и увеличения продаж.
Как QR-коды трансформируют обслуживание клиентов
Хорошее обслуживание гарантирует, что клиенты будут довольны после того, как познакомятся с вашим брендом. Фактически, 89% потребителей с большей вероятностью совершат еще одну покупку после положительного опыта обслуживания.
Бренды по всему миру используют QR-коды для революционизации своего обслуживания клиентов. Вот несколько способов, с помощью которых они это делают:
Сканирование QR-кода для прямого совершения звонка
Обеспечение того, чтобы клиенты могли быстро связаться с вашим бизнесом, является эффективным способом обеспечения отличного обслуживания. Когда клиентам приходится открывать свои мобильные устройства, набирать ваш номер, чтобы позвонить, время теряется, а терпение может иссякнуть.
Если вы используете QR-код прямого вызова на квитанциях и чеках, клиенты могут просто отсканировать код, и их смартфон автоматически наберет номер, закодированный в нем. Это упрощает процесс и облегчает им связь с вами.
Вы также можете напрямую отправить своего клиента в настроенное приложение для обмена сообщениями службы поддержки после сканирования QR-кода.
Продвигайте мероприятия с помощью QR-кодов
Когда дело доходит до мероприятий, существует множество способов, которыми QR-коды могут помочь. Например, QR-код может упростить регистрацию гостей, дать вам возможность отслеживать, какие клиенты прибыли, и гарантировать, что люди смогут быстрее попасть на ваше мероприятие.
Наконец, если вы рекламируете свое мероприятие на открытом воздухе на рекламном щите или в общественном транспорте, вы можете добавить свой QR-код, чтобы люди могли быстро сканировать его для получения более важной информации.
QR-код визитной карточки для обмена контактной информацией
Визитные карточки являются ключевой частью обслуживания клиентов, потому что они облегчают вам расширение вашей сети и позволяют потенциальным клиентам связаться с вами. И хотя визитные карточки уже много лет являются эффективным способом завязывания новых деловых отношений, они становятся еще более эффективными, если вы используете на них QR-коды.
QR-код на визитной карточке означает, что новые контакты, включая работодателей, клиентов и потенциальных клиентов, могут хранить вашу контактную информацию на своих смартфонах без необходимости что-либо вводить. Им просто нужно отсканировать QR–код и сохранить детали. Преимуществами цифровых визитных карточек является то, что вы можете обновлять данные по мере необходимости. В дополнение к вашим основным контактным данным вы можете предоставлять своим клиентам столько интерактивной информации, сколько потребуется: URL веб-сайтов, социальных сетей, местоположения на картах Google и многого другого.
Вы также можете привязать полезную информацию к QR-коду вашей визитки, например, к вашему блогу или тематическим исследованиям, чтобы потенциальные клиенты имели под рукой все необходимое для получения дополнительной информации о вашем бизнесе.
QR-коды на ваших визитных карточках также могут информировать ваших клиентов о последних изменениях в часах работы и контактных данных, что является ключом к хорошему обслуживанию клиентов.
С помощью решения для цифровых визитных карточек MyQRcards вы можете получить доступ к полному набору функций, которые позволяют создавать масштабные виртуальные визитные карточки и обмениваться ими. Поделитесь своей цифровой визитной карточкой с помощью Apple Wallet, затем сохраните контактную информацию получателя с помощью двустороннего обмена контактами.
Эти функциональные возможности не требуют от вас загрузки дополнительного приложения. И вся ваша сетевая деятельность защищена с помощью мер безопасности корпоративного уровня.
Бренды по всему миру используют QR-коды для революционизации своего обслуживания клиентов. Вот несколько способов, с помощью которых они это делают:
Сканирование QR-кода для прямого совершения звонка
Обеспечение того, чтобы клиенты могли быстро связаться с вашим бизнесом, является эффективным способом обеспечения отличного обслуживания. Когда клиентам приходится открывать свои мобильные устройства, набирать ваш номер, чтобы позвонить, время теряется, а терпение может иссякнуть.
Если вы используете QR-код прямого вызова на квитанциях и чеках, клиенты могут просто отсканировать код, и их смартфон автоматически наберет номер, закодированный в нем. Это упрощает процесс и облегчает им связь с вами.
Вы также можете напрямую отправить своего клиента в настроенное приложение для обмена сообщениями службы поддержки после сканирования QR-кода.
Продвигайте мероприятия с помощью QR-кодов
Когда дело доходит до мероприятий, существует множество способов, которыми QR-коды могут помочь. Например, QR-код может упростить регистрацию гостей, дать вам возможность отслеживать, какие клиенты прибыли, и гарантировать, что люди смогут быстрее попасть на ваше мероприятие.
Наконец, если вы рекламируете свое мероприятие на открытом воздухе на рекламном щите или в общественном транспорте, вы можете добавить свой QR-код, чтобы люди могли быстро сканировать его для получения более важной информации.
QR-код визитной карточки для обмена контактной информацией
Визитные карточки являются ключевой частью обслуживания клиентов, потому что они облегчают вам расширение вашей сети и позволяют потенциальным клиентам связаться с вами. И хотя визитные карточки уже много лет являются эффективным способом завязывания новых деловых отношений, они становятся еще более эффективными, если вы используете на них QR-коды.
QR-код на визитной карточке означает, что новые контакты, включая работодателей, клиентов и потенциальных клиентов, могут хранить вашу контактную информацию на своих смартфонах без необходимости что-либо вводить. Им просто нужно отсканировать QR–код и сохранить детали. Преимуществами цифровых визитных карточек является то, что вы можете обновлять данные по мере необходимости. В дополнение к вашим основным контактным данным вы можете предоставлять своим клиентам столько интерактивной информации, сколько потребуется: URL веб-сайтов, социальных сетей, местоположения на картах Google и многого другого.
Вы также можете привязать полезную информацию к QR-коду вашей визитки, например, к вашему блогу или тематическим исследованиям, чтобы потенциальные клиенты имели под рукой все необходимое для получения дополнительной информации о вашем бизнесе.
QR-коды на ваших визитных карточках также могут информировать ваших клиентов о последних изменениях в часах работы и контактных данных, что является ключом к хорошему обслуживанию клиентов.
С помощью решения для цифровых визитных карточек MyQRcards вы можете получить доступ к полному набору функций, которые позволяют создавать масштабные виртуальные визитные карточки и обмениваться ими. Поделитесь своей цифровой визитной карточкой с помощью Apple Wallet, затем сохраните контактную информацию получателя с помощью двустороннего обмена контактами.
Эти функциональные возможности не требуют от вас загрузки дополнительного приложения. И вся ваша сетевая деятельность защищена с помощью мер безопасности корпоративного уровня.
Совершайте (или принимайте) платежи с помощью QR-кодов
Клиенты хотят беспроблемный процесс оплаты, который позволяет им быстро оплачивать товары и услуги, предпочтительно одним щелчком мыши.
QR-коды революционизируют процесс оплаты во все более безналичном мире после COVID-19. Все, что вашим клиентам просто нужно сделать, это отсканировать код, который отображается на кассе, прежде чем нажать для подтверждения платежа. Такой процесс избавляет клиентов от необходимости снова и снова вручную вводить данные своей карты. Вы также могли бы рассмотреть возможность предложения программы лояльности с помощью QR-кода для дальнейшего улучшения ваших отношений с клиентами.
Используйте QR-коды для сбора отзывов пользователей
Сбор отзывов пользователей важен для бизнеса. Отзывы пользователей помогают вам понять, насколько удовлетворены или недовольны ваши клиенты, в чем кроются какие-либо проблемы, а также показывают им, что вы готовы их выслушать.
Например, вы можете создать форму обратной связи с QR-кодом, которая полностью настраивается и оптимизирована для всех мобильных устройств. Эти формы действительно просты в использовании для ваших клиентов, поскольку они могут получить доступ к форме с помощью одного QR-сканирования.
При желании пользователи также могут оставить свои контактные данные, которые позволят использовать форму в качестве генератора лидов. Было бы замечательно включить эту тактику в свой план продаж.
Упростите заказ еды с помощью QR-кодов
QR-коды облегчают клиентам выполнение своих заказов. Например, клиенты в ресторанах могут сканировать меню с QR-кодом, делать заказ и обрабатывать оплату. Все, что нужно сделать ресторану, это распечатать QR-код и разместить его на столах. Затем клиенты приходят, сканируют код и получают доступ к меню.
Клиенты хотят беспроблемный процесс оплаты, который позволяет им быстро оплачивать товары и услуги, предпочтительно одним щелчком мыши.
QR-коды революционизируют процесс оплаты во все более безналичном мире после COVID-19. Все, что вашим клиентам просто нужно сделать, это отсканировать код, который отображается на кассе, прежде чем нажать для подтверждения платежа. Такой процесс избавляет клиентов от необходимости снова и снова вручную вводить данные своей карты. Вы также могли бы рассмотреть возможность предложения программы лояльности с помощью QR-кода для дальнейшего улучшения ваших отношений с клиентами.
Используйте QR-коды для сбора отзывов пользователей
Сбор отзывов пользователей важен для бизнеса. Отзывы пользователей помогают вам понять, насколько удовлетворены или недовольны ваши клиенты, в чем кроются какие-либо проблемы, а также показывают им, что вы готовы их выслушать.
Например, вы можете создать форму обратной связи с QR-кодом, которая полностью настраивается и оптимизирована для всех мобильных устройств. Эти формы действительно просты в использовании для ваших клиентов, поскольку они могут получить доступ к форме с помощью одного QR-сканирования.
При желании пользователи также могут оставить свои контактные данные, которые позволят использовать форму в качестве генератора лидов. Было бы замечательно включить эту тактику в свой план продаж.
Упростите заказ еды с помощью QR-кодов
QR-коды облегчают клиентам выполнение своих заказов. Например, клиенты в ресторанах могут сканировать меню с QR-кодом, делать заказ и обрабатывать оплату. Все, что нужно сделать ресторану, это распечатать QR-код и разместить его на столах. Затем клиенты приходят, сканируют код и получают доступ к меню.
Привлекайте клиентов на свой веб-сайт с помощью QR-кода
QR-коды — это самый быстрый способ направить людей на ваш сайт. Все, что им нужно, — это смартфон, а все, что вам нужно, — это QR-код URL. Затем пользователям просто нужно отсканировать код, их мобильное устройство откроет URL-адрес, и они попадут на ваш веб-сайт. Это избавляет от необходимости самостоятельно перемещаться по Интернету в поисках вашего домена.
Чтобы направлять клиентов на ваш веб-сайт, вы можете добавлять QR-коды на листовки и другие печатные объявления, свои профили в социальных сетях или электронные письма.
QR-коды — это самый быстрый способ направить людей на ваш сайт. Все, что им нужно, — это смартфон, а все, что вам нужно, — это QR-код URL. Затем пользователям просто нужно отсканировать код, их мобильное устройство откроет URL-адрес, и они попадут на ваш веб-сайт. Это избавляет от необходимости самостоятельно перемещаться по Интернету в поисках вашего домена.
Чтобы направлять клиентов на ваш веб-сайт, вы можете добавлять QR-коды на листовки и другие печатные объявления, свои профили в социальных сетях или электронные письма.
Используйте QR-коды для продвижения загрузок приложений
Один из самых популярных вариантов использования QR-кода — это возможность загружать приложения.
QR-коды увеличивают загрузку приложений из-за того, насколько быстро, легко и удобно они позволяют пользователю выполнить действие. Точно так же, как направлять клиентов на ваш веб-сайт, вы можете добавлять QR-код для загрузки вашего приложения в печатные документы, такие как листовки, а также в свои профили в социальных сетях, электронные письма и даже на сам ваш веб-сайт.
QR-коды для умной упаковки и маркировки
Умная упаковка помогает укрепить доверие между брендами и потребителями, добавляя дополнительный уровень прозрачности в процесс продаж. Клиенты могут отсканировать QR-код, чтобы узнать больше о происхождении продукта, этапах его изготовления и даже о том, является ли продукт настоящим, а не поддельным.
Вы можете предложить более актуальную информацию, которая, по вашему мнению, может оказаться полезной для ваших клиентов, например, если вы продаете продукты питания, присутствуют ли в них аллергены. С помощью одного QR-сканирования клиенты могут попасть на страницу глоссария, где перечислены все ингредиенты.
Позвольте клиентам легко оценивать ваши услуги
Рейтинги — это, по сути, отзывы, и, добавив QR-код с рейтингом, вы можете получить больше отзывов от клиентов. Людям нравится оставлять отзывы, но многие не оставляют их, потому что не знают, куда их писать. Рейтинговый QR-код просто упрощает для ваших довольных (и не очень) клиентов написание краткого публичного обзора своего опыта работы с вашим брендом.
Положительные отзывы помогут вам привлечь больше клиентов, в то время как отрицательные помогут вам понять, что вы можете улучшить.
Один из самых популярных вариантов использования QR-кода — это возможность загружать приложения.
QR-коды увеличивают загрузку приложений из-за того, насколько быстро, легко и удобно они позволяют пользователю выполнить действие. Точно так же, как направлять клиентов на ваш веб-сайт, вы можете добавлять QR-код для загрузки вашего приложения в печатные документы, такие как листовки, а также в свои профили в социальных сетях, электронные письма и даже на сам ваш веб-сайт.
QR-коды для умной упаковки и маркировки
Умная упаковка помогает укрепить доверие между брендами и потребителями, добавляя дополнительный уровень прозрачности в процесс продаж. Клиенты могут отсканировать QR-код, чтобы узнать больше о происхождении продукта, этапах его изготовления и даже о том, является ли продукт настоящим, а не поддельным.
Вы можете предложить более актуальную информацию, которая, по вашему мнению, может оказаться полезной для ваших клиентов, например, если вы продаете продукты питания, присутствуют ли в них аллергены. С помощью одного QR-сканирования клиенты могут попасть на страницу глоссария, где перечислены все ингредиенты.
Позвольте клиентам легко оценивать ваши услуги
Рейтинги — это, по сути, отзывы, и, добавив QR-код с рейтингом, вы можете получить больше отзывов от клиентов. Людям нравится оставлять отзывы, но многие не оставляют их, потому что не знают, куда их писать. Рейтинговый QR-код просто упрощает для ваших довольных (и не очень) клиентов написание краткого публичного обзора своего опыта работы с вашим брендом.
Положительные отзывы помогут вам привлечь больше клиентов, в то время как отрицательные помогут вам понять, что вы можете улучшить.
QR-коды позволяют вам налаживать более тесные связи с вашими клиентами, избавляя вас от хлопот, связанных с рядом процессов, от обращения к вам до загрузки вашего приложения.
