Полезные статьи MyQRcards

В чем различия между магазином электронной коммерции и маркетплейсом?

2023-02-25 14:00 Маркетплейсы Электронная коммерция
Когда дело доходит до продажи товаров в Интернете, первая мысль, которая приходит на ум, - открыть интернет-магазин. Но есть также много брендов и продавцов, которые прибегают к маркетплейсам, тем крупным веб-сайтам, которые объединяют тысячи товаров. В чем разница между продажами в магазине электронной коммерции и маркетплейсом?
Публикуя ваш интернет-магазин, бренд или продавец берут на себя весь процесс. Управление информацией о продукте, настройка веб-сайта, отслеживание запасов и логистики, доставка заказов и обслуживание клиентов.

Это требует много усилий, ресурсов и времени. Маркетплейсы, по-видимому, являются более простой точкой входа в электронную коммерцию: продавцы или бренды размещают свои товары на торговой площадке и могут забыть об остальном, поскольку многие из них предлагают (за отдельную плату) складирование, логистику, доставку и обслуживание клиентов.

Таким образом, в электронной коммерции бренд или розничный торговец полностью контролирует свой каталог товаров, процессы продаж, имидж бренда и отношения с покупателями. Маркетплейс экономит много бумажной работы, но требует больших затрат, а отношения с покупателями являются косвенными и холодными.
В вашем интернет-магазине вы все контролируете сами, в то время как на маркетплейсе вы продаете свои товары на сторонней платформе, вам приходится платить определенные сборы, и некоторые элементы находятся вне вашего контроля, такие как обслуживание клиентов или политика возврата.
Теперь вы, вероятно, задаетесь вопросом на миллион: что лучше - иметь собственную электронную торговлю или расширять присутствие на онлайн-рынках?

Что предпочитают нынешние потребители: сайты электронной коммерции или маркетплейсы?

Текущая тенденция заключается в том, что больше потребителей делают свои запросы и сравнивают товары непосредственно на маркетплейсе, чем в фирменных магазинах. Тем не менее, число онлайн-покупателей, осуществляющих поиск через интернет также очень велико, и они с большей вероятностью посетят сайт электронной коммерции напрямую через рекламу или рекомендуемую ссылку.

Несомненно, излюбленной системой покупок и запросов большинства онлайн-покупателей является маркетплейсы. Это основная причина, по которой так много оригинальных брендов перенесли больше усилий на онлайн-рынки, чем на свой веб-сайт или мобильное приложение.

Любимые сайты онлайн-поиска пользователей

  1. Мультибрендовые платформы, такие как торговые площадки
  2. Веб-сайты крупных, известных и престижных брендов
  3. Частные сайты продаж (доступны только с разрешения или регистрации, например, клуб только для избранных)

В чем причина такого увеличения использования маркетплейсов и зависимости от них? Та же причина, которая привела к распространению магазинов "Все за 100" в 1990-х годах.

Отслеживание товаров в универмаге кажется более обременительным, чем в специализированном магазине. Но покупатель знает, что такой большой сайт предлагает большее разнообразие выбора и цен.

Преимущества и недостатки продажи на сайте электронной коммерции

Преимущества сайта электронной коммерции

● Больший контроль над вашей платформой

● Больше настроек, как в отношении стиля веб-сайта, так и в отношении пользовательского интерфейса (тип покупок, который вы предлагаете пользователю: вы можете решить, как происходит процесс оплаты, уведомления о товарах, списки пожеланий и т. д.)

● Лучшее визуальное представление вашего бренда

● Применение стратегий перекрестных продаж и повышения продаж

● Контроль над скидками и периодами распродаж

● Прямое и персонализированное обслуживание клиентов

● Собственный список клиентов и доступность их данных для маркетинговых действий

● Анализ поведения (посещения, клики, отказ от корзины покупок)

● Более лояльные покупатели

Недостатки сайта электронной коммерции

● Большие затраты ресурсов и времени

● Более высокие затраты на программное обеспечение и сертификаты безопасности

● Нужна команда, обученная обслуживанию и запуску платформ электронной коммерции и интеграции с другими каналами

● Контроль и синхронизация запасов, дистрибьюторской сети и поставок

● Больше усилий для привлечения трафика на веб-сайт

Преимущества и недостатки продажи на маркетплейсах

Преимущества маркетплейсов

● Простота настройки

● Платформы с большим доверием среди покупателей

● Возможность выделиться в категориях среди ваших прямых конкурентов

● Более высокий входящий трафик

● Экономия на административных процессах (торговая площадка выполняет транзакции и доходы за вас)

● Опция дропшиппинга (торговая площадка может управлять запасами, доставкой и возвратом от вашего имени)

Недостатки маркетплейса

● Больше конкуренции (даже с собственными продуктами торговой площадки, которым всегда будет отдаваться приоритет)

● Меньше настроек

● Комиссионные за транзакции (по спискам, категориям товаров и за продажу, варьируются в зависимости от маркетплейса)

● Ограниченные рекламные акции для каждого продавца или периоды, установленные маркетплейсом

● Необходимо устанавливать более низкие цены из-за конкурентоспособности

● Обслуживание клиентов в руках маркетплейса

● Нет контроля над предложениями о перекрестных продажах и перепродажах

Электронная коммерция будущего: маркетплейсы для специализированных продуктов

Самые популярные маркетплейсы используются покупателями для совершения быстрых покупок товаров, которые они уже знают, как искать.

Но есть и другой тип покупок, который набирает все больше и больше популярности: спокойный поиск в Интернете с намерением открыть для себя новые продукты или бренды.

Эта тенденция онлайн-покупок чаще встречается на специализированных торговых площадках, чем на универсальных. Это нишевые торговые площадки, на которые вам следует обратить пристальное внимание, если вы ищете платформы для своего каталога товаров.

  • Это торговые площадки со своим сообществом, заинтересованные в категории товаров (товары для рукоделия, мебель, сделай сам и т. д.)
  • Они дают больше возможностей независимым или новым брендам
  • Некоторые предоставляют доступ к спискам покупателей премиум-класса, с которыми вы можете связаться напрямую
  • У них больший поток пользователей с маркетплейса на веб-сайты каждого продавца или бренда
  • Они предлагают более продуманный дизайн и больше возможностей настройки на страницах профиля вашего продукта или бренда
  • Они могут быть международными или национальными, и некоторые из них поощряют местную торговлю (например, принимая только местных продавцов)
  • В целом, топ-5 ведущих мировых онлайн-торговых площадок по-прежнему занимают гиганты, но в зависимости от вашей товарной ниши специализированная торговая площадка может гарантировать вам лучшую экспозицию и более лояльный трафик клиентов

Итак, что лучше? Магазин электронной коммерции или маркетплейс?

Большинство маркетплейсов объединяют малые и средние бренды и предприятия, поэтому они являются отличными платформами для получения дохода, если вы только начинаете свои продажи и хотите сэкономить ресурсы.

Однако маркетплейсы не являются хорошими инструментами для повышения узнаваемости бренда. Это связано с покупательскими привычками пользователей, которые используют торговые площадки для быстрого сравнения товаров, и дизайном платформ, на которых страницы вашего товара будут такими же, как у ваших конкурентов. Это затрудняет выделение и привлечение внимания, чтобы привлечь трафик к вашим собственным каналам.

Вы хотите иметь электронную коммерцию и маркетплейс одновременно? Это одно из наиболее распространенных решений: многоканальная стратегия, которая объединяет как ваши собственные каналы продаж, так и сторонние платформы.