Поведенческий маркетинг и нарративная реклама. Как заставить клиентов покупать без колебаний?

Наилучшие методы достижения этой цели - рекламные акции, поведенческий маркетинг и нарративная реклама. Итак, давайте подробнее рассмотрим, как они работают и почему вы должны выбрать их, если хотите создать фантастический имидж для своей компании и завоевать рынок.

Поведенческий маркетинг - это специфическая маркетинговая стратегия, ориентированная на клиента, основанная на изучении поведения клиентов, включая психологию выбора и принятия выгодных решений. Он в первую очередь основан на наблюдениях за потребителями и их действиями. Например, изучение того, как именно потребитель оценивает удобство использования продукта, анализирует риски и сравнивает стоимость эквивалентных продуктов. Таким образом, инструменты поведенческого маркетинга позволяют вам распознавать истинные желания ваших клиентов и адаптировать свои продукты к потребностям клиентов.

Существует две стратегии поведенческого маркетинга, одна считается более теоретической, а вторая может быть использована, поэтому она более популярна.

1. Маркетинг, основанный на данных. Этот подход используется, потому что он позволяет получить общую картину поведения клиентов на основе сбора и анализа их предпочтений, характеристик и мотивов при покупке чего-либо. Благодаря этой информации компания предлагает своей целевой аудитории продукты, которые отвечают их потребностям и могут вызвать неподдельный интерес.

2. Поведенческая экономика, или психологический подход. Этот тип поведенческого маркетинга основан на понимании того, почему клиенты покупают определенные вещи с точки зрения того, является ли это сознательным или бессознательным выбором, какие убеждения или эмоции стоят за этим, и какие триггеры влияют на их предпочтения и т. Д. Поэтому, используя знания поведенческой экономики и психологии, маркетологи адаптируют свои методы, рекламные стратегии и продукты компании, чтобы сделать рекламу более привлекательной для клиентов на конкурентном рынке.

• Поведение не приравнивается к убеждениям

Традиционный маркетинг направлен на создание необходимого доверия среди потребителей, тем самым заставляя их вести себя так, чтобы это приносило пользу компании. То есть традиционные маркетологи уверены, что выбор клиентов на 100% продиктован их убеждениями. Однако это не так! И в отличие от него, поведенческий маркетинг это понимает. Поэтому он учитывает мысли, эмоции, мотивы, триггеры и другие внешние и внутренние факторы.

• Поведение формирует убеждения, а не наоборот

Поведение людей иррационально, поэтому они не всегда ведут себя в соответствии со своими убеждениями. Кроме того, многие люди, вероятно, будут действовать иначе, чем они. Поэтому убеждения имеют тенденцию меняться со временем или в зависимости от обстоятельств. В результате эти убеждения в первую очередь зависят от поведения.

• Поведение зависит от контекста

Что же тогда определяет поведение клиентов? Их окружение и, как следствие, их эмоциональное состояние: чувства, впечатления и интуиция. Однако потребителю часто необходимо осознавать это.

Поскольку многие события и явления влияют на нас только косвенно и подсознательно, важно применять методы поведенческого маркетинга!

• Внедрение анализа данных

Компании должны определять наиболее прибыльные типы клиентов, их привычки и мотивы покупки определенных товаров. Получив эту информацию, маркетологи должны адаптировать свои стратегии укрепления имиджа к тому, что было обнаружено, сосредоточив внимание на более перспективных сегментах аудитории.

• Укажите сегменты целевой аудитории

Потенциальных клиентов следует разделить на группы на основе схожих характеристик: пол, возраст, интересы, количество и частота покупок. Это повысит эффективность маркетинга и конкурентоспособность компании.

• Предлагайте клиентам наиболее подходящие продукты и услуги

Получая аналитические данные, компания может предсказать все желания своих клиентов и весь сегмент клиентской базы. Для всех групп разработана собственная маркетинговая стратегия, позволяющая адаптировать продукты и услуги компании к потребностям целевой аудитории, разработать эффективную программу лояльности, повысить узнаваемость и создать положительный имидж компании.

Аналогичным образом, теории поведенческой экономики используются по-разному для продвижения нарративной рекламы.

Нарративная реклама всегда основана на повествовании, рассказе или короткой захватывающей истории, в которой вы представляете свой бренд, продукты или услуги. Однако это сложнее, чем может показаться на первый взгляд! Рассказывание историй считается одним из самых сложных способов продвижения бизнеса, потому что его главная цель - вызвать искреннее сочувствие и положительные эмоции, связанные с вашим брендом. Одновременно аудиторию могут оттолкнуть назидательные и откровенно рекламные речи с навязчивыми сообщениями. Поэтому история должна быть честной и актуальной, вызывая эмоции у потенциальных клиентов.

Важно отметить, что нарративный маркетинг не считается традиционной рекламой для прямой продажи товаров. Вместо этого сторителлинг рассматривается как целостная маркетинговая стратегия, ориентированная в первую очередь на построение доверительных отношений с потребителем.

Нарративная реклама всегда будет использовать повествовательный контент. Имейте в виду основные компоненты любой истории: всегда должен быть сюжет, понятный вашей целевой аудитории, герой и антагонист, а именно враг, который во всех отношениях мешает герою достичь своей цели. Человеку необязательно выступать в роли антагониста, часто в нарративной рекламе; перед клиентом возникают какие-то сложные препятствия или серия неудач, или бизнес-герою приходится сталкиваться с врагом. Поэтому цель и конфликт также являются важными элементами этого повествования.

В конце вашей истории герой должен справиться со всеми их трудностями и решить их проблемы. Одновременно аудитория должна также заметить их духовный рост как следствие событий, устраняющих все страхи и преобразующих жизнь героя. В конце ваша аудитория обязательно подумает: "Ах, так вот почему все это началось! Да, я понимаю героя, как никто другой ". Вторая фраза важна, потому что ваша история должна вызвать у клиента эмоции к главному герою, сопереживать ему и верить, что его проблемы также разрешимы.

Когда вы пишете, важно помнить, что изложение истории - это рассказ о вашей компании и ее продуктах. Таким образом, повествование должно основываться на ценностях и уникальных особенностях вашего бренда. В то же время нет необходимости сосредотачиваться исключительно на успехе компании. В маркетинговых целях наиболее эффективны истории о неудачах и прохождении сложного пути к осуществлению мечты (в вашем случае этой мечтой может быть запуск собственного проекта).

1. Установите контакт со своей целевой аудиторией. Помните, что важно стимулировать их интерес и поддерживать его. Еще раз, эмоции играют важную роль в стратегии повествования. Положительные чувства, вызванные целевой аудиторией, будут тогда ассоциироваться с вашим брендом.

2. История, которую вы рассказываете, должна иметь сюжет, а герой должен быть близким потенциальным клиентам.

3. Продемонстрируйте ценность бренда в этой истории и покажите важность покупки ваших продуктов.

4. Обратитесь к известным фактам и культурным кодам (например, сказкам или популярным фильмам).

5. Будьте честны и искренни. Поделитесь своей личной историей.

6. Проконсультируйтесь со сценаристом или копирайтером перед внедрением рекламы.

Имейте в виду, что реклама вашего бренда должна работать комплексно. Прежде чем внедрять стратегии поведенческого маркетинга и повествования, компании необходимо привлечь достаточно большую аудиторию, чтобы провести полноценное исследование и изучить влияние многочисленных факторов на их экономические решения. Тогда вы наверняка получите высококачественные поведенческие стратегии, которые принесут вам максимальную прибыль и новых клиентов!