10 советов по продажам на маркетплейсах

Прежде всего, вы должны признать, что продажи на торговых площадках - это медленный путь, который предполагает среднесрочную стратегию. Конкуренция на маркетплейсах становится все более жесткой, поскольку эти торговые точки наводнены продавцами, которые видят в них прибыльную возможность.

Первый шаг перед анализом того, что продается лучше всего, - это найти лучшие онлайн-торговые площадки для вашего типа бизнеса, продукта и целевой аудитории.

Тогда как ваши продажи могут добиться успеха на маркетплейсах? Хотя не существует универсальной формулы, которая подходила бы всем, позвольте нам показать вам некоторые рекомендации по продаже товара там, где вы пожелаете, и помочь вам открыть для себя преимущества продажи на маркетплейсах.

Пользователь всегда на первом месте в любой стратегии. И это особенно верно, когда речь идет о цифровом потреблении, которое все больше и больше стремится предложить лучший пользовательский опыт.

Ключом к продажам на маркетплейсах является разработка понятных и удобных для клиента процессов поиска, запросов и покупок, которые экономят его или ее время и усилия. Быстрый и эффективный поиск ваших товаров в нужном месте - это первый шаг к хорошей стратегии продажи на маркетплейсах.

За последние несколько лет мы увидели, как торговые площадки расширяют свой подход и включают дополнительные услуги для пользователей и продавцов, такие как финансирование, пункты выдачи товаров и собственный платежный доступ.

Знание того, что ищут ваши потенциальные клиенты и что им нужно, будет ключевым при выборе места для продажи. Возможно, на рынке электронных товаров, который предлагает удобные планы рассрочки платежей? В другом месте с хорошим обслуживанием клиентов и где легко обменять и вернуть товары? Или на рынке с хорошим визуальным присутствием продукта, который предлагает хорошие галереи изображений продукта и множество отзывов клиентов?

Означает ли высокая степень успеха среди пользователей на разных торговых площадках, что вы должны выложить все на маркетплейсах и забыть о собственном магазине и веб-сайте?

Конечно, нет! Никогда не продавайте свои бестселлеры и самые востребованные товары на торговой площадке. В этом случае пользователи предпочтут совершать покупки на маркетплейсах, а не на вашем собственном веб-сайте или через ваше приложение, и вы потеряете хороший доход. Помните, что торговая площадка будет взимать с вас комиссионные за каждую продажу и другие дополнительные суммы, и вам придется играть с ценой, потому что клиенты всегда ожидают распродаж и специальных предложений на маркетплейсах.

Лучшая рекомендация - чередовать ассортимент товаров в своих торговых каналах, чтобы стимулировать спрос и привлекать новых клиентов к менее известным товарам, которые менее популярны в вашем офлайн или интернет-магазине.

В 2020 году вертикализация набирает обороты с точки зрения продаж на торговых площадках. Степень специализации продукта и специфический тип пользователя означают, что даже самые огромные торговые площадки начинают разделять свой покупательский опыт на сегменты целевой аудитории.

Торговые площадки для веганских продуктов? Для левшей? Для фармацевтов?

Обратите внимание на волну специализированных маркетплейсов, которые начали появляться из каждого уголка и щели (особенно с точки зрения сектора продуктов питания и онлайн-супермаркетов, который переживает наибольший рост в последнее время).

Внимательно изучите варианты, которые вы можете попробовать в отличие от крупных традиционных торговых площадок, где продаются все виды товаров. Решите, лучше ли вам искать маркетплейс, ориентированный на определенную демографическую группу, географический регион, товарную нишу или определенные ценности (устойчивое производство, продавцы товаров ручной работы, экологические продукты и т. д.).

Один из самых сложных вопросов при принятии решения о том, как продавать на маркетплейсах: сборы, взимаемые с продавцов.

Эти сборы меняются каждый год и сильно различаются от торговой площадки к торговой площадке. На некоторых маркетплейсах действует фиксированная ставка плюс дополнительная плата за каждую продажу, которая также зависит от категории продукта. У других нет фиксированных ставок, но есть плата за продажу.

Вы также должны учитывать вопрос доставки. У вас есть собственные склады? Вы предпочитаете продолжать обрабатывать поставки или отдадите это в руки торговой площадки? Если вам нужно место для хранения на длительный период времени или вы хотите делегировать поставки, некоторые крупные торговые площадки предлагают логистические планы.

Конечно, эта услуга не является бесплатной, и вам придется оплатить дополнительную плату за хранение (в зависимости от размера продукта и времени года) и за доставку.

Эксперты в области мировой торговли сходятся во мнении, что 2020 год ознаменовался окончательным запуском автоматизации. Это фундаментальный процесс в электронной коммерции и онлайн-маркетинге.

Чтобы внедрить это в вашей компании, существует множество инструментов, которые упрощают продажи по нескольким каналам и на любой торговой площадке в мире.

С помощью цифровых инструментов, таких как система управления информацией о продукте (PIM), легче открывать новые каналы продаж, выбирать продукты, которые вы хотите продавать, и обновлять содержимое в любое время. Система PIM добавляет искусственный интеллект ко всему спектру услуг централизации и автоматизации для сбора, редактирования, обновления и отправки информации о продукте по различным каналам из каталога продуктов.

Кроме того, некоторые системы PIM, включают предустановленные разъемы для основных мировых торговых площадок. Эта технология адаптируется к любому вертикальному рынку и бизнес-уровню и позволяет управлять международными продажами, что весьма полезно, если вы хотите персонализировать свой каталог для торговых площадок в Европе, Азии и США.

Реклама на маркетплейсах становится очень интересным конкурентом онлайн-рекламы. Чем хороша реклама на маркетплейсах: эти объявления становятся все более изысканными, и они также показываются на других сайтах, которые не являются торговыми площадками. Плохо то, что они начнут расти в цене из-за популярности, так что готовьте свой кошелек.

Использование рекламы на торговых площадках не означает, что вы должны забыть о работе по позиционированию. На самом деле, платная реклама и органическое позиционирование должны сочетаться, чтобы получить как можно больше трафика.

Это означает улучшение содержания продукта, чтобы получить больше довольных клиентов, больше продаж и лучшие отзывы. Торговые площадки очень ценят эти вещи, поэтому они помогут улучшить ваше органическое позиционирование в поиске и на страницах категорий.

Продолжайте следить за ключевыми словами, а также за степенью оригинальности и точности информации о вашем продукте, чтобы выделиться на фоне конкурентов на любом рынке.

Становится все больше пользователей, которые привыкли задавать вопросы вслух, то есть пользоваться голосовым поиском. Рост использования голосовых команд для онлайн-поиска и запросов также коснулся электронной коммерции (или “голосовой коммерции”). И, хотя это не влияет на типы продуктов, которые вы продаете, это влияет на то, как вы представляете их в Интернете.

Тексты, названия, описания продуктов для изображений и содержимого должны быть оптимизированы для голосового поиска, чтобы их было легко идентифицировать и, таким образом, обеспечить хорошее позиционирование на торговых площадках.

Вы можете подумать, что поисковые запросы одинаковы в письменной форме, но правда в том, что пользователи говорят совсем не так, как они пишут. Изучите, как адаптировать информацию о вашем продукте, чтобы ее читали боты и быстро определяли по категориям на маркетплейсе.

С таким количеством систем автоматизации вы должны перестать бояться роботов и их влияния на онлайн-продажи.

В то время как художественная литература продолжает быть одержимой технологиями, которые уничтожают человечество, у онлайн-продавцов есть более позитивная миссия: начать доверять виртуальному опыту, чтобы предоставлять лучшие услуги по продаже и покупке.

Начните с таких целей, как программное обеспечение для автоматизации категоризации продуктов и адаптации категорий к алгоритмам рынка или для изучения наилучшей цены в зависимости от колебаний рынка и конкуренции. Инвестируйте в такие возможности, как видеоролики с дополненной реальностью
или онлайн трансляции, очень популярная концепция, где уже есть целая страница для презентаций продуктов в реальном времени.

Родственная душа автоматизации - это многоканальный подход.

Они необходимы и дополняют друг друга: вместе они обеспечивают превосходный опыт электронной коммерции, который приносит пользу как пользователям, так и продавцам.

Чтобы продавать на торговых площадках, обязательно доверяйте самому классическому подходу: изучению покупательских привычек и потребностей потребителей, проблем и приоритетов, которые в 2023 году меняются чаще, чем когда-либо.

Предоставляя однородную информацию по всем вашим каналам продаж, качественные визуальные материалы и целостный имидж бренда, вы превратите все свои каналы, включая маркетплейсы, в единый торговый процесс. Также важно предоставить пользователю возможность переключаться между различными каналами: от онлайн-рекламы до маркетплейса, от социальных сетей до вашего виртуального магазина и т.д.

Благодаря многоканальному подходу бренды привлекают на 166% больше внимания со стороны пользователей, чем при одноканальном подходе к продажам.

Готовы ли вы начать добавлять новые торговые площадки в 2023 году (а также новых клиентов и возможности для продаж)? С помощью самой быстрой и простой в реализации технологии автоматизации каталогов товаров вы можете быстро обнаружить преимущества продаж на маркетплейсах.